坚决守好国门防线

日前，全球疫情肆虐，国际航班频现新冠阳性旅客，就在大家提及国际航班唯恐避之不及时，有这么一群人，他们坚守在国际航班保障最前线，用专业态度和敬业精神执著地守卫着空中国门。

引导旅客下机、在流调处组织机下旅客转运、协助旅客提取行李并引导至转运大巴车……1月1日，西安咸阳国际机场内，长安航空有限责任公司地面服务部旅客服务中心商务主管林冰蝉像往常一样，坚守在国际航班地面保障一线。

2021年12月23日起，虽然西安机场国内客运航班全部停航，但依然保留了国际客运等重要运输航班。而长安航空，作为分流国际航班西安入境点的主要地面保障单位，相关工作人员从2020年3月23日开始至今，一直与“高风险”相伴。

身为基层主管，负责国际值机业务的林冰蝉，则更是明知山有虎，偏向虎山行。

在疫情防控最前线，总能看到林冰蝉的身影。无论是北京国际分流航班，还是国际客运专班保障任务，他都是第一个踏进客舱门的。“我不仅要快速精准地完成任务，还要给所属员工作好表率。”林冰蝉说。

对待旅客，他无微不至；对待员工，他关怀备至……特殊时期值岗，林冰蝉的服务态度却一如既往，甚至更加贴心温情。不仅如此，他还积极带领团队将航班保障时长由第一班15小时缩短到5小时，并主动与机场和东航建立互援机制，实现了国际客运专班共同保障模式。

“此举不仅为公司节省了人工成本，而且也获得了国家疫情督导组的高度认可。”长安航空相关领导告诉记者。

作为旅客服务中心主管，林冰蝉同时负责检查班组成员的防护服穿脱情况。平时细腻暖心的他，这时却严格到“不近人情”。有人因此对他的苛刻要求心有怨言，但在长安航空累计安全保障分流国际航班248架次（约占西安机场分流国际航班保障总量的40％）零感染数据面前，不得不佩服他。

“作为服务人员，我们要直面困难，努力保障好每一个航班，服务好每一位旅客，保护好每一位战友，尽职尽责完成自己的本职工作，为‘外防输入’守好国门！”林冰蝉说。他坚信，面对疫情，只要调整好心态，齐心协力，科学防控，就没有完成不了的任务！

实行国际进出港航班闭环管理以来，长安航空国际分流航班保障团队严格执行“四指定、四固定、两集中”制度，上班14天、休息14天，根据公司统一安排集中在隔离酒店。

换句话说，就是整个保障团队几乎没有个人自由支配时间。但林冰蝉从未退却，而且带动身边更多同事，主动请缨加入了专班保障任务。

如今，林冰蝉被长安航空授予“疫情坚守卫士”称号，继续与新冠肺炎病毒作着斗争。

“夏季不惧高温，头顶烈日，身穿防护服，即使汗流浃背也奋勇当前；冬季不畏严寒，迎着寒风，做好防护，即使北风呼啸也一马当先。”林冰蝉说，“我只是万千海航人中的普通一员，有太多奋战在一线的党员干部，条件越是艰苦，他们就越是坚韧、越是团结。”

□本报记者  王何军

关注公众号，随时阅读陕西工人报