“公益代买”给居民更有温度的服务

配送中的魏刚。

“小魏，给我买个水管，家里漏水了”“给我买个墨盒，小孩没办法打印试卷了”“给我买点菜吧，家里的菜马上吃完了”……

1月5日，西安顺丰青龙寺分部北陆路网点快递小哥魏刚的手机上，微信群里的消息一条接一条地“艾特”他。近半个月以来，魏刚繁忙的每一天都是从这些代买消息开始的。

为打赢疫情防控阻击战，西安各小区实行封闭管控，但还有市民没来得及储备隔离期间的生活必需品。随着封控时间推移，越来越多的生活需求被激发，代买蔬菜生鲜、药品口罩等生活用品成为最近的市民刚需，顺丰代买小哥也成为居民生活中不可或缺的角色。

西安顺丰青龙寺分部的张会勇想到，顺丰作为民生保障企业应该为这个城市康复尽一份力，便立即组织分部管理人员召开微信会议，结合分部内各网点的快件货量情况，在分部内发起了疫情服务志愿者召集令。以魏刚、郭杰、惠焕等为代表的青年小哥志愿队迅速成立，并建立了一个名为“疫情服务小分队”的微信群。有代买需求的市民可以前一天在群里接龙登记自己要买的物品和配送地址，分部管理人员登记整理好订单后，安排代买小哥第二天前去购买并送到市民手中。青年小哥志愿队进行的所有代买配送全部免费，不加收任何费用，他们主动承担起“城市连接者”的责任，积极协调运力，只为满足市民群众多样化的购买需求。

每天魏刚一醒来，客户群里已经接到了很多代买的消息。每次接到客户订单后，他都会拿出小本子一一记下，然后联系对应便利店、超市、五金店、电脑城，处理客户的需求。他说：“客户需求的物品种类很多，非常时期客户能第一时间想到顺丰想到我，我就要对得起这份信任，一定要准确无误地满足客户需求。”

同魏刚一样，该分部28名小哥每天奔波在“公益代买”的路上，递送有温度的各种物品。目前，顺丰“公益代买”已配送500余单，服务300余人次。     本报记者   鲜康

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