疫情防控不松懈 贴心服务暖人心

1月8日上午，在西安市莲湖区北院门街道学习巷社区里，工会联合会主席白秀兰正挨家挨户打电话问候封控居家的职工群众，给大家打气加油。社区工会联合会通过微信群为大家提供心理疏导等24小时暖心服务，帮忙购买生活物品，解决职工群众的燃眉之急……一个个看似微不足道的举动，安抚了居家职工群众的情绪，温暖了大家的心。

暖心电话传温情

“今天家里人都怎么样？物资够不够？有什么需要尽管和我们说……”满含关切的声音让接听电话的贾女士心头一暖。“刚开始居家只是对疫情的害怕，后来家里吃用都成了问题。”贾女士说，“正当一家人发愁时，白主席给我们送来了‘爱心蔬菜包’，还嘱咐我们好好休息，有需要就联系他们，心里别提多感动了！”

社区工会联合会安排专人每天一个电话，询问居家人员身体和生活情况，及时了解各类需求。同时，积极协助社区做好入户摸底工作，摸清有困难需要帮助的家庭，为需要前往医院的病人、要做孕检的孕妇办理了出入证，保证他们可以顺利就医。

心理疏导稳情绪

居住在小学习巷的乌女士谈起封控居家的日子时说：“刚开始不让出院子，让我这个爱热闹的人很不适应，心里有些抵触。后来，经过社区工会联合会工作人员的讲解和疏导后，我很快就想通了。他们不仅教大家防疫常识，还给发‘爱心蔬菜包’，帮忙购买生活用品，大家都安心了。”

社区工会联合会组建了微信群，每天由工作人员通过微信及时了解职工群众当日身体状况和思想动态，为大家讲解防控知识，安抚疏导居家人员焦虑情绪。同时，保持24小时电话畅通，做好应急处置准备。

关爱老人解牵挂

元旦当天，白秀兰主席大清早就接到一通电话。电话里急切的语气，让她心里一急。电话是住在庙后街织袜三厂家属院盛兰英老人的女儿打来的，她说母亲一个人住在家，年龄大、行动不便，身体和健康状况让人担忧，求助白主席想办法给母亲送去一些物资。白主席一口答应，放下电话直奔蔬菜店，买了1箱牛奶、2个肉夹馍、1整包方便面和1兜蔬菜，并及时送到老人家中，老人接过物资连连表示感谢。

西安封城后，社区工会联合会一直牵挂着职工居家生活情况，上门慰问老人35人次，对接处理老人需求事项18项。为独居老人代购生活物资、药品等26次，帮助对接就医35次，赠送蔬菜、米面、水果等物资56份，坚持给辖区3位独居老人每天送餐、送菜、送奶等，确保他们生活无忧。

社区工会联合会系列暖心行动，让居家职工群众宽心又暖心，大家配合疫情防控工作的积极主动性更高了。学习巷社区3600户家庭、常住居民1.1万人、流动人口3000人全部达到有效居家防范。（李波）

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