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第7907期:第03版 一线新闻

细微之处见真情

——汉中车务段全力护送学子安全回家

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“一进家门,一桌子美食,还有妈妈最拿手的秘制红烧鸡块,全是我的最爱,朝思暮想好多天,回家的感觉真好!”1月17日20时许,陕西理工大学会计专业大四学生关睿童在朋友圈发文。这得益于中国铁路西安局集团有限公司汉中车务段的“汉水情”亲情服务。

1月12日以后,随着陕西本土确诊病例减少,省内各地大中专院校开始实施分批次、错峰放假。

为做好学生出行服务,畅通学生回家路,汉中车务段在微信公众号、头条号、视频号、微博等平台,加大学生票业务和防疫小常识宣传。为最大限度避免学生聚集和交叉感染,他们把售票处开进陕西理工大学等院校,客运员魏璐和同事们走进校园,提供送票上门、购票咨询、学生票优惠资质核验,以及开行点对点高铁学生专列等出行服务,全力护送学子们安全回家。

“你们服务都赶上高铁速度了,我们才宣布放假,你们就及时上门售票,太感谢了!”在进校园服务中,关睿童高兴地向魏璐咨询车票售改签操作常识,魏璐详细耐心为其解答。

1月14日9时许,关睿童和同学们从学校分批乘坐爱心大巴到汉中车站落客平台上,车站工作人员早已开辟好学生专用通道,大家下了汽车,依次经过测温安检门,出示行程卡和健康码后,顺利经过检票口,到达车站6站台。

“回家喽!我们坐高铁回家喽!”C9360次列车进站前,关睿童和同学们不约而同欢呼起来……10时04分,陕西首趟高铁点对点学生专列C9360次缓缓驶出站台,430余名陕西理工大学的学生顺利踏上回家旅程。

1月12日至18日,该段汉中、鄠邑等站累计开行高铁点对点学生专列3列,安全护送学子11728人顺利回家。  □陈燕

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