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第7040期:第02版
综合新闻
洛川供电公司创新“三心”服务 优化营商环境
关键字：环境,优化,服务,创新
语音播报：
本报讯（通讯员 王晓侠）“如今用电越来越方便，我们企业安装一台200千伏安的配变，从申请用电到正式接电仅用了六天，我只跑了一次，办电人员工作态度积极，我们十分满意”。8月3日，洛川县旭华苹果专业合作社经理成志平在接受洛川公司调控人员对新装客户电话回访时如是说。
今年以来，该公司创新推出“人人争当电保姆，‘三心’服务见真情”活动。一是“供电服务贴心”，建立供电所员工与辖区客户”的微信群，实现计划检修停电、电费余额预警、安全用电知识推送的“手机服务”。对孤寡老人、重要客户等发放“爱心联系卡”，主动上门，定期走访。二是“客户办电放心”，推行办电“一次性完成”，“一站式”服务。将高压供电可控时限由原10个工作日缩短至6个工作日；三是“群众用电省心”，大力推广线上报装、线上缴费等，实现停电信息、电费余额等系统自动“提醒服务”，让供电服务增值。
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本报讯（通讯员 王晓侠）“如今用电越来越方便，我们企业安装一台200千伏安的配变，从申请用电到正式接电仅用了六天，我只跑了一次，办电人员工作态度积极，我们十分满意”。8月3日，洛川县旭华苹果专业合作社经理成志平在接受洛川公司调控人员对新装客户电话回访时如是说。
今年以来，该公司创新推出“人人争当电保姆，‘三心’服务见真情”活动。一是“供电服务贴心”，建立供电所员工与辖区客户”的微信群，实现计划检修停电、电费余额预警、安全用电知识推送的“手机服务”。对孤寡老人、重要客户等发放“爱心联系卡”，主动上门，定期走访。二是“客户办电放心”，推行办电“一次性完成”，“一站式”服务。将高压供电可控时限由原10个工作日缩短至6个工作日；三是“群众用电省心”，大力推广线上报装、线上缴费等，实现停电信息、电费余额等系统自动“提醒服务”，让供电服务增值。
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