平台要当好个人信息保护“守门人”

近日，据媒体报道，天津的肖女士被人盗用照片等个人信息，在交友平台探探上注册了账号，但面对肖女士反映的情况，探探客服则表示，无法直接下架仿造用户，肖女士要先注册探探账号再在APP里举报，且需提供生活照和身份证等个人信息以证明信息被盗用。

在网络空间中，平台是具有强大影响力的“守门人”，负有保障个人信息安全的责任。网络平台由于其广泛的传播范围及较大的社会影响力，若造成损害也难以恢复，所以理应承担相应的法律责任。

同时，我国现行法律法规也明确要求平台切实履行主体责任。反观这起事件，他人冒用肖女士身份信息注册账号，已经反映出平台在账号注册审核环节出现了纰漏，对此平台应该积极采取措施防止用户损失进一步扩大，但从目前媒体报道情况看，该平台尽管表现出了保障用户个人信息安全的姿态，但其提出让用户自己注册账号、自证“清白”的举措还不尽如人意。

平台对公民个人信息处理活动必须合法合规，对此平台应制定完善的内部管理制度，设置便捷的投诉举报入口和申诉渠道，健全高效的受理、甄别和处置机制，积极履行法律义务和社会责任。这样做并不是苛责平台，而是为了建立网络社会的行为规范与文明规则，更好地保护用户的合法权益。

总而言之，平台的个人信息处理活动不仅涉及公民权益保护，而且事关产业创新发展与网络传播秩序。平台只有将保护个人信息的责任要求，贯穿到信息收集、使用、披露与提供的全过程，切实履行事前预防侵权与事后监管救济的基本责任，才能有助于公民权益保障和平台经济健康发展。（卢家银）

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