“不见面”服务为三千余群众释疑解惑

本报讯（李沛）近期，西咸新区养老保险经办处在疫情管控期间常态化举办直播培训，在年度缴费诚信申报、养老保险关系转移接续、领取资格认证和遗属待遇支付政策调整等重要业务环节中，在线为3232名群众及企业经办人员解答疑问千余条，让“不见面”服务再次提质增效。

目前，该区参加城镇职工养老保险企业1.01万户、参保职工26.7万人，且呈现快速增长趋势。每次直播培训，该经办处都提前准备，精心组织，以一封封特殊的线上“邀请函”，把辖区数千家参保企业聚在一起，解读最新养老保险政策、手把手演示企业网上服务平台操作、与企业一对一连麦解决问题。针对参保企业最关切的养老保险网上服务平台升级后的功能菜单变化，重点对月度申报、人员补费、税务撤销等业务进行了逐项模拟演示，细致入微的讲解令直播间刷起了一阵阵好评弹幕，真正把业务培训做到了实处。对参会的企业经办人提出的有关参保、缴费、转移、退休等方面好的建议和意见，也认真记录，及时向省社保局反馈改进需求，努力为参保企业提供更优质的服务体验。

关注公众号，随时阅读陕西工人报