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第7055期:第02版 综合新闻

商南“大山警务快递”解民忧

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本报讯(通讯员代绪刚)偏

远山区的孤寡老人、智障人员等困难群众有了难事怎么办?现在不用担心了,商南县推出的“大山警务快递”服务24小时不打烊,将服务“快递”上门,点对点直接解决群众的燃眉之急、心头之忧。

针对辖区山大沟深、群众居住分散和往来办事难的实际,商南县十里坪镇派出所紧紧依托农村社区警务,积极拓展“放管服”改革触角,通过架设热线、敲门行动、走村入户等方式,当好“服务员”“收件员”“快递员”,创新开展“大山警务快递”活动,实现了订单式警务服务。今年“大山警务快递”活动开展以来共收集群众办事需求25件,补录户口8人,上门调解纠纷7起,送证上门23人次,采集各类信息320余条,进一步提升了群众安全感和满意度。

该所以农村社区警务责任制为抓手,通过印制警民联系卡、搭建社区警务微信群和公开报警电话及民警手机号等方式,多元架设便民服务热线,民警走到哪里,卡片就发到哪里,对群众服务承诺就跟进到哪里,便民联系无障碍,24小时服务不打烊。今年3月4日晚12时许,核桃坪村群众张某电话称:“刚刚,某外地公安机关民警打来电话,说自己儿子出车祸需要家属汇款3万元。”社区民警很快核实为诈骗电话,及时防止了群众经济损失。

制定落实社区民警“入户走访十项制度”,要求社区民警辅警每月深入辖区走访群众不少于12天、每周不少于3天,积极开展社区工作,主动收集群众待办事项,统一汇总到派出所进行处理。5月20日,社区民警在核桃坪村走访时,了解到智障人员张某未办理户口,长期无法享受国家惠民政策。经过社区民警一周的调查核实,经上报县公安局审批,为其补录了户口,解决了燃眉之急。

实现警务随身走,民警走到哪里,警务就跟到哪里。一辆警车、一套单警装备和一个大背包就是社区民警的标配,背包里装有办理好的证件、执法办案所需材料、法律安全宣传品、信息采集装备等,群众的事情上门办、随时办、顺路办,深受群众好评。3月15日,民警了解到西坪村老人翁某身体瘫痪无法来所办理身份证,立刻带着相机和幕布,驱车50公里,上门为其照相,并将办理好的身份证送到老人手中。

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