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第8130期:第01版
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《陕西省营商环境投诉举报处理办法（试行）》出台
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本报讯（记者 赵院刚）9月7日，记者从省发改委获悉，《陕西省营商环境投诉举报处理办法（试行）》近日制定出台，依托12345热线开展营商环境投诉举报处理工作。
《办法》明确，营商环境投诉举报受理范围为市场主体保护、市场环境、政务服务、监管执法及其他损害营商环境的行为等5个方面13项内容。属于市场主体之间民事纠纷、已通过或已进入司法程序、行政复议、仲裁或信访程序处理等5类情况不予受理。
《办法》强调，各级12345热线接到营商环境投诉举报后，根据事项的性质及办理机构权限，1个工作日内将相关线索转办相应承办单位。承办单位收到12345热线转办工单后应当及时调查处理，并在5个工作日内将办理结果反馈12345热线及投诉举报人。对12345热线反馈的“不满意工单”及承办单位应当受理而不受理、逾期不办、处理不公，有重大影响或者造成重大损失的，由各市区营商办通过函询、约谈等方式进行督办。
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《办法》明确，营商环境投诉举报受理范围为市场主体保护、市场环境、政务服务、监管执法及其他损害营商环境的行为等5个方面13项内容。属于市场主体之间民事纠纷、已通过或已进入司法程序、行政复议、仲裁或信访程序处理等5类情况不予受理。
《办法》强调，各级12345热线接到营商环境投诉举报后，根据事项的性质及办理机构权限，1个工作日内将相关线索转办相应承办单位。承办单位收到12345热线转办工单后应当及时调查处理，并在5个工作日内将办理结果反馈12345热线及投诉举报人。对12345热线反馈的“不满意工单”及承办单位应当受理而不受理、逾期不办、处理不公，有重大影响或者造成重大损失的，由各市区营商办通过函询、约谈等方式进行督办。
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