隐私面单应为快递标配

近日，国家邮政局通报，自今年3月开展邮政快递领域个人信息安全治理专项行动以来，累计侦破窃取、贩卖寄递信息案件189起，查处寄递企业违法违规行为377件；隐私面单推广工作已在行业内全面铺开，日均使用量达1亿单左右。治理成果不仅有力震慑了邮政快递领域相关的违法犯罪行为，也在一定程度上提高了寄递领域保护个人信息的意识。

当前，寄递服务已覆盖社会生产生活各个领域，日均快递业务量超3亿件，每天都会产生、积累大量的寄递数据信息。这些标有收件人姓名、电话、地址的数据信息，容易被不法分子窃取、利用，为各种电信网络诈骗等违法犯罪活动提供了可乘之机。

为防止快递面单上个人信息处于“裸奔”状态，隐私面单应运而生。隐私面单主要是指消费者的信息通过技术处理，不显示在快递面单上，同时在后台也进行了加密处理。快递员只能通过APP联系收件人，无需人工识别手机号码。隐私面单无疑为收件人的个人信息上了把锁，让消费者寄收快递更安心。

从推行情况看，经过行业和企业的共同努力，隐私面单覆盖面进一步扩大，有的快递企业自有渠道寄递服务已基本实现隐私面单功能全覆盖。不过，需要注意的是，隐私面单普及推广仍面临不少现实难题。比如，邮政快递业点多面广，日均数据传输总量超过5TB，信息安全管控难度较大；安全保障与便捷服务的矛盾比较突出，使用隐私面单后，在末端的处理、投递环节，难免会对投递效率和准确率带来影响。

相对于传统面单，隐私面单属于新事物、新技术，很多用户由于对隐私面单的知晓程度低，因此主动选择隐私面单服务的并不多。一些驿站工作人员对隐私面单的操作也不熟练，有的基层快递员对信息安全也不重视。

保护邮政快递领域个人信息安全，让隐私面单从可选服务变成标配服务，还需要常抓不懈，进一步加强行业个人信息保护源头治理。一方面，要推动相关标准的修订、制定，进一步明确寄递企业面单信息去标识化的责任，督促指导寄递企业、电商平台，加快推广使用隐私面单和虚拟号码等安全防范技术；另一方面，要加强邮政、公安、网信跨部门协调联动，继续严查严惩邮政快递领域涉个人信息安全违法违规行为。还要加大宣传力度，让隐私面单的功能和意义被广泛知晓，确保年底实现隐私面单基本覆盖的目标。（吉蕾蕾）

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