周建玲：做群众信赖的贴心人

周建玲为社区居民排忧解难。（资料图）

街坊邻居产生矛盾纠纷，找周大姐；社区进行整治，找周大姐；开展民事调解，找周大姐……在西安市莲湖区桃园路街道劳动一坊社区，无论什么事，总有一个身影冲在最前面，她就是党的二十大代表、陕西省劳动模范周建玲。

“既然选择了这个工作岗位，就要牢记全心全意为人民服务的宗旨。”基于此，周建玲从不懈怠，致力成为居民群众的贴心人。她用7年时间，不断创新社区治理模式，使一个普通老旧社区实现全国先进社区的蝶变。

2013年，周建玲来到劳动一坊社区，成为社区党委书记兼居委会主任。面对这个拥有4700余户的老社区，接手时她压力非常大。

“当时的场景可以说是污水横流、垃圾遍地，整个社区找不到一面干净的墙。”周建玲回忆道，解决社区脏乱差问题，仅靠十几名社区工作人员远远不够。

在每家每户上门走访后，周建玲总结出8个字——社区治理，教育先行。

“社区居民多是离退休职工，这些人文化基础好。”周建玲说，让他们参加社区志愿服务半小时，便可以免费上兴趣班课程，这样既丰富老年人的生活，又能壮大志愿者队伍，也能推进社区治理。2013年，劳动一坊社区在西安首创社区老年教育基地，开设老年兴趣课堂。每次上课前，周建玲都和学员们一起扫地、捡烟头、清理野广告，一点一滴的努力，戴着红袖章的志愿者在社区渐成一景。

2016年以来，兴趣班发展成老年大学，有了专业活动场地，并开设剪纸、葫芦丝、书法绘画等6门课程，参加的人数也越来越多。

“最初只有20多人参加老年课堂，现在已经达到了1240人，参与志愿服务达1万余人次。”周建玲说，志愿服务队日趋壮大，在册志愿者超过1000人，并孵化出“萤火虫”“向日葵”“小蜜蜂”等5支志愿服务队伍，构建起“人人做志愿、志愿为人人”的互帮互助、共驻共建共享的志愿服务模式。

一个红袖章、一支手电筒，劳动一坊社区30人的“萤火虫”志愿服务队成立后，每晚都有人在辖区开展治安巡逻，加上安防设施改造提升，社区再没有发生过入室盗窃案件。

在开办老年课堂的同时，周建玲还一手推动社区开办未成年人教育党建项目“多彩课堂”，2014年至今惠及未成年人8000余人次。

2019年7月，以周建玲名字命名的人民调解工作室在该社区成立。她用亲和的态度、善意的沟通、公正的评判化解邻里矛盾、家庭纠纷，并邀请律师、民警进社区，为居民提供法律咨询和法律援助。

随着800多件矛盾纠纷成功化解，“有事找周姐”已成为居民的习惯。“只要能赢得群众的认可与信任，我所做的工作都是值得的。”周建玲说，为人民服务没有终点，她将继续延伸管理链条，提高服务水平，带领社区群众在幸福路上加速跑。

本报记者  李旭东

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