参保缴费由3天缩短为平均10分钟

本报讯（苏怡  陈显信）11月8日，笔者从省税务局获悉：针对社会保险费管理链条长、涉及部门多，群众缴费多头办、往返跑的实际，陕西税务部门与人社、医保部门健全业务联办机制，全面优化前台一端受理、后台多家联办的“一窗式”服务模式，通过统一出入口实现“一端受理、一端出件”，整合26项缴费服务事项，在109个办税大厅开通“一厅联办”和“一窗通办”服务，配置2358台税费一体自助缴费机，实现群众“进一扇门，办多家事”。

近年来，陕西税务部门通过与人社、医保部门开展业务联办、系统联通和支部联建，实现了参保、缴费、查询及凭证开具等多部门业务全链条集成和一次办理。群众参保缴费由3天缩短为平均10分钟，参保缴费率从2019年的85％提高到2022年的91％，群众缴费意愿和满意度持续增长。

针对“人社管两端、税务管中间”，但系统不联、数据不通的实际，陕西省税务局联合人社、医保等部门建立“总对总”数据共享交换机制，建成税务、人社和税务、医保信息共享平台，实现收税系统和收费系统互联互通、个人参保缴费明细数据跨部门交互；把申报缴费、凭证打印、信息查询等业务嵌入陕西人社APP，实现两部门数据实时传递、业务一键办理。自社会保险费划转以来，累计获取外部门数据1.8亿条，对外提供数据2.2亿条。

西安市民李强在办理社会保险费缴纳业务时，登录陕西税务微信公众号，按照提示仅用2分钟就完成办理。他说：“过去要跑不同的服务大厅或者下载不同部门的手机APP来回切换才能办理，复杂且耗时。现在只要登录陕西税务微信公众号、陕西人社APP、金融机构网上银行或者微信、支付宝一次就可办理。”

针对社会保险费涉及人员多、地域广，但服务网点少、覆盖难的实际，我省税务、人社部门600余个基层党组织结为联建党支部，开展跨部门跨岗位人才交流280余人次，把服务延伸到群众家门口；省内1000余个乡镇和村组（社区）成立“税务人社党员联合服务室”，“一对一、手把手”为群众提供政策咨询和操作辅导。截至目前，已累计解决社保“忧烦难”事3万余件，惠及300余万人。

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