12306再推线上新服务

近年来，铁路部门利用12306网站、手机客户端、官方微博动态播报最新的出行资讯和余票信息，开通微信服务平台为旅客“点对点”提供春运资讯，投用网络客服中心24小时提供预约服务……多方位人性化的服务措施，让百姓深刻体会铁路部门体贴入微的服务。

近日，12306再推在线选铺服务、学生优惠在线核验两项线上服务，是提升铁路客运服务品质，探索推出的便民利民举措，让“安全出行、方便出行、温馨出行”的服务宗旨更接地气。

230趟旅客列车铺别可在线选择

6月10日，国铁集团在12306网站（含手机客户端，下同）试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务。同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。

目前，旅客在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票可选择铺别，在12306网站购买卧铺车票由系统自动分配铺位。在线选铺服务推出后，旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票，可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺，动车组软卧的上、下铺，一等卧的上、下铺，二等卧的上、中、下铺等铺别，系统将自动为旅客分配符合要求的铺位，同时继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或者取消。旅客线下购票仍可自主选择铺别。

在线选铺服务上线后，将进一步提升旅客购票体验，更好地满足旅客出行需求。有关在线选铺服务试点车次详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站查询。试点期间，铁路部门将认真听取广大旅客的意见和建议，继续优化在线选铺服务功能，逐步扩大应用范围，努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活。

在线核验方便学生出行

为进一步做好学生优惠票发售工作，方便学生乘车出行，6月5日起，铁路12306手机客户端提供学生优惠资质在线核验服务，在中国高等教育学生信息网按时完成每学年学籍电子注册的普通高校学生可进行在线核验。同时，铁路仍保留线下核验渠道，符合学生优惠票条件的学生可继续选择原方式核验购票。

据了解，此次铁路12306手机客户端提供学生优惠资质在线核验服务，在方便学生操作的同时仍保留线下核验渠道，符合学生优惠票条件的学生可继续选择原方式核验购票。（刘升飞）

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