开展“八点半帮您办”志愿服务模式

本报讯（韦黎明）“这里的志愿服务队服务周到细致，来办事就像回到家一样。”近日，在安康市汉滨区行政审批局政务服务中心办理业务的陈先生说，“他们热心、精准的指导，帮我节省了很多时间。”这是汉滨区行政审批服务局开展“八点半帮您办”志愿服务模式的一个缩影。

政务服务便捷高效，是办事群众和企业满意的关键所在。作为文明城市的窗口单位，汉滨区行政审批服务局认真贯彻落实“三个年”活动要求，立足“志愿服务提升一小步，企业群众方便一大步”思想理念，联合各窗口单位组建志愿服务队伍，创新开展“八点半帮您办”志愿服务模式，每天9点上班前半小时为企业和群众提供帮代办服务。

自2023年初“八点半帮您办”新服务品牌落地以来，共收到锦旗8面、感谢信3封、12345好评反馈15条，帮代办服务业务日均达50余件，累计为新开办企业免费刻制印章3820枚、免费邮寄各类证照1108次，好差评系统反馈好评率提升至99.8％，网办率综合同比提升28％。不仅缩短了企业和群众的办事时间，还规范了政务大厅秩序、提高了服务标准，特别是对一些急事、要事和特殊群体办事服务效果立竿见影，提升了办事企业和群众的幸福感、获得感和满意度。

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