治理电商刷单还须监管“刷屏”

今年电商平台迎来第十个“双十一”，商家为吸引客流，竞相比拼促销力度，也有部分商家在“双十一”前依靠刷单平台，刷销量、刷好评，来提升商品在“双十一”的关注度，扩大销量。在“双十一”前，包括“握手网”“宝宝刷单网”等在内的多家刷单平台，业务频繁。

随着网购的迅猛发展，在网络交易平台上出现大量“刷单军团”，人数少则数千人，多的可达上万人。经过他们的点击，虚拟出来的高销量和好评，出现在一些电商的网页上。刷单已经形成了一种地下产业，被蒙蔽的最终是消费者。特别是，今年“双十一”期间，60万“刷手”在线上日夜奋战，在刷出交易额创新纪录的同时，也刷掉了“剁手族”真实的消费体验与获得感。

从表面上看，电商平台刷单造就了成千上万个收入可观的“刷手”，也为大学生就业创造了更多的机会。殊不知，刷单也刷出了电商虚假的销售业绩，刷出了有关部门对电商经营的监管漏洞。可见，刷单对于电商来说，是一种虚假的宣传手段；对于“刷手”来说，是一种不正当的职业；而对于广大消费者来说，则是一种恶意的欺骗。换言之，广大消费者才是刷单背后的真正受害者。

按照消费者权益保护法的相关规定，电商雇人刷单，等于聘用评论师进行虚假的评论，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚信的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权等。而“刷单”成为一种地下产业不仅推高了网购成本，而且误导了消费者正确的选择和判断。特别是，采取欺骗手段刷单促销，属于一种不当竞争，损害一些正规电商及商品的利益事小，扰乱正常的网购市场秩序事大。

可见，治理电商刷单，还须监管“刷屏”。新修订的反不正当竞争法规定，经营者采用刷单、炒信等方式，帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，情节严重的，最高可处200万元罚款，吊销营业执照。因此，对于惩治刷单行为来说，相关部门除了依法加大查处力度外，还应敦促平台通过技术手段等，完善交易规则、建立健全评价体系。□张西流

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