“师傅大步流星，徒弟一路小跑”

快递到达网点后，记者进行扫码交接。

你眼中的快递员是什么样的？他们来去如风，一面匆匆；携大包小裹奔走在楼宇间，手机里似乎有永远打不完的电话；驾驶着装满快递的厢式三轮车，在街巷里穿梭自如……但凡有网购经历的人，少不了和快递员打交道。

那么，一份快递从抵达网点，再到派送至大家手中，作为这“最后一公里”的关键一环，快递员都要做哪些工作？百闻不如实践。4月16日，记者来到顺丰速运浐灞三路营业点，成了一名见习“快递小哥”，跟着快递员朱英亮感受最真实的工作状态。

记者在网点见到朱英亮时，他已经送完一趟快递，风尘仆仆地回来了，额前还沁着细密的汗珠。“小朱，一会儿第二趟快递到网点，到时候你带着这位记者一起派送。”网点负责人仇旭“牵线搭桥”，朱英亮成了记者的“一日职场老师”。

“没想到我还给记者当老师呢！”朱英亮摸了摸后脑勺，腼腆地笑了笑。“术业有专攻，今天我就是您的徒弟，您教教我具体应该怎么做？”趁着第二趟快递到达前的间隙，记者连忙向朱英亮讨教经验。

“快递到网点后，我们就用这个巴枪扫码，先一件件交接，全部装车后就出发派送……”今年27岁的朱英亮，虽进入快递行业仅一个月，但业务已经很娴熟了。他负责的区域是网点附近的保利心语花园小区及周边商铺。

交谈间，一辆货车停在网点门前。“快递到了。”朱英亮拉起笼车，麻利地完成卸货。“现在可以扫码交接。”在他的指导下，记者用巴枪对准每件包裹面单上的条形码，开始扫码装车。

看似简单的机械重复动作，却也要高度集中注意力，不然就会出错。要么重复扫码，要么扫码后的快递位置放置不合理。“没关系，慢慢来。我刚开始干的时候，还没有你做得好呢……”看出记者有些慌乱，朱英亮宽慰道，“西门的快递放这边，北门放另一边，这样方便派送。”他猫着腰钻到车厢里，告诉记者快递装车摆放技巧。小区一共三十多栋楼，哪几栋分别靠近哪个大门，他已十分熟悉。

在朱英亮的指导下，记者很快完成了扫码交接。“一共26票，接下来我们出发派件。”打电话时有哪些标准用语、会遇到客户提什么要求、分别如何应对……派件期间，朱英亮将注意事项尽数进行了交代。

一一打过电话后，已是口干舌燥。有的需要放到驿站，有的需要送货上门，有的未接通，下一趟继续联系派送……个子一米八的师傅一路大步流星，记者则一路小跑，稍不留神就被拉开距离。

“干这一行当，一是要动作快，二是要有条理。”朱英亮的时间管理和路线规划能力，已深深烙在脑海中。只需瞄一眼快递面单，心中就自然生成派送路线图。

一趟班次送完后，已是晌午时分，记者只觉又累又饿，朱英亮却依然精神饱满。“每天一共五趟，大概150单左右。”短暂休整后，他下午还要派送三趟。

“当快递员一个月，我的体验就是累并快乐着。”朱英亮说，“我觉得每份工作都有辛苦的成分，也有体现价值的地方，用心去做就好。比如，我们多劳多得，收入有保障。听到客户道声‘辛苦了，谢谢’，情绪价值也会拉满……”

听着他的描述，记者回想起刚才一位客户接过快递时真诚道谢的情形，嘴角不由得上扬。

本报记者  宁黛艳

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