用微笑服务温暖每一程

“虽然我只是一名普通的出租车司机，但也能用自己的方式帮助别人。”西汽集团雷锋车队巾帼班出租司机赵小花，以独有的一片爱心，用微笑服务温暖每一程。

5月7日5时，当大多数人还在沉睡时，赵小花已身着整洁的工作服，精神抖擞坐在了出租车上，穿梭在城市的大街小巷。

“我喜欢这份工作，让我感受到生活的真实和美好。”赵小花笑着说。

今年49岁的赵小花，已在出租车司机岗位上默默耕耘了20个春秋。

“我希望出租车就像家一样干净、温馨，让乘客感到舒适。”初见赵小花，她正忙着打扫车辆卫生，每一个角落都擦得一尘不染。

在她车里，记者不仅看到了整洁的环境，还看到了她的细心和善良。创可贴、急救箱、塑料袋……这些看似平常的物品，却能在关键时刻为乘客带来帮助。“开车这么多年，遇到各种各样的情况，有时乘客突然受伤或者晕车，这些东西就派上用场了。”

两年前，赵小花加入雷锋车队巾帼班，与6位志同道合的姐妹一起，用实际行动诠释着雷锋精神。

在车队大家庭里，赵小花是公认的“热心肠”，2023年她还获得了“雷锋车队优秀队员”荣誉称号。

雨天主动送素不相识的老人回家、主动搭载盲人张喜平……这样的善举不胜枚举，但在赵小花看来，这只是她日常工作中的小事。

她还积极参与志愿服务，定期带乘客李阿姨去医院化疗，坚持四年接送，和李阿姨成了老朋友。“我很喜欢小花，车开得稳，讲话又好听。”李阿姨笑着对记者说。

自2002年起，赵小花开始参加爱心送考活动，“高考是人生一个重要时刻，看到考生顺利走进考场，我也为他们感到高兴。”

“服务好每一位乘客，也会让我开心。”这种积极向上的心态，让她的工作充满了乐趣和动力。

遇到老人或行动不便的乘客，赵小花主动下车搀扶上车……她的热情让每一位乘客都感受到家人般的温暖。

“我特别爱笑，觉得笑容是最好的语言，能拉近人与人的距离。”赵小花自豪地说，“乘客们都说，坐我的车心情都变得特好。”

两年前，赵小花开通了滴滴服务，虽然一开始不太会用，但她没有放弃，虚心向年轻同事学习操作技巧。现在，她已经能够熟练使用滴滴平台为更多乘客提供便捷服务。

“每天拉20至25单。虽然很忙碌，但也很充实。”谈及工作，赵小花兴致勃勃，“困难要靠自己解决，只要努力，总会有办法。”她这种默默奉献、坚韧不拔的精神，正是普通劳动者身上最宝贵的品质。

当日16时，当余晖洒满大地时，赵小花结束了一天的奔波，交车下班。

“只要我还能开车，就会一直干下去，用自己的劳动为社会作出应有的贡献。”赵小花如是说。

见习记者  陈沐妍

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