“真没想到，这么快就解决了问题”

本报讯（通讯员  周重龙）8月2日，市民马先生将一面印有“忠于职守为民服务”字样的锦旗送到西安市生态环境保护综合执法支队莲湖大队，感谢执法人员帮他解决了噪声扰民的问题。

马先生家住西安市莲湖区，家中阳台北侧的窗户正对着一家餐厅的排风扇。“前一阵在家的时候，只有把阳台窗户和门都关起来，才能正常休息，否则噪声太大，影响正常生活，因此我拨打12345市民热线反映了这件事。”马先生说。

接到12345市民热线转来的投诉后，西安市生态环境局莲湖分局执法人员立即与马先生取得联系，在电话中了解大概情况后，西安市生态环境保护综合执法支队莲湖大队副大队长郭迅和执法队员祝建平前往现场查看。

经查，马先生投诉的噪声源来自一家餐厅的散热排风扇。餐厅负责人表示，因为近期气温升高，冷库负荷过大无法正常工作，所以加装了一套散热风扇。针对该情况，执法人员通过“说理式执法”，现场指出了排风扇存在的问题及噪声扰民的后果，同时向餐厅提出行之有效的降噪措施。餐厅很快更换了静音风扇，还在安装风扇的窗口加装了隔音棉和防震板，噪声问题得到了有效解决。

“现在在家打开窗户基本听不到噪声。我原来估计，在夏季结束前餐厅能将排风扇整改到位，真没想到执法人员仅用1天时间，就解决了问题，效率太高了，为他们点赞！”马先生说。

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