延安：“税惠到坊”里的“民生温度”

一场秋雨过后，延安市宝塔区南市街道市场沟社区的“税惠到坊”服务驿站，来了很多人。

听说一场主题为“延伸税费服务触角”的“板凳拉话会”要在这里举行，附近的商户和居民，三三两两地走了进来，一人一个小板凳，围坐在了一起。

没有显示屏，没有PPT，需要了解税收法规和配套政策的群众，和税务人员们围坐在小板凳上聊起了家常，你一言我一语，问得很细小，答得很明了。

市场沟社区居民王永成一落座，就接连抛出了“作为小微商户，在正常、足额缴纳税费的情况下，养老保险要缴够多少年，退休时可以领取养老金？”“中间断缴会影响领取吗？”“养老保险比别人多缴一倍，养老金会多领多少呀？”等多个与切身利益息息相关的问题，迫切地等待答复。在国家税务总局延安市宝塔区税务局工作人员刘笑一一回复后，王永成露出了满意的笑容。

驿站靠着群众建，服务跟着需求走。今年以来，国家税务总局陕西省税务局通过开展“税惠到坊”——税费服务进社区活动，快速响应办税缴费诉求，切实打通税费服务“最后一公里”，为纳税人、缴费人提供“能办、易办、就近办、一次办”的“税务＋社区”融合服务渠道。

国家税务总局延安市宝塔区税务局局长孙源说，他们紧盯社保医保、个税、房产税、契税、创业就业等民生领域重要涉税事项，与社区、高校等共建“税惠到坊”服务驿站12个，组建9支“社·税共治”团队，以“板凳会”“圆桌会”等形式，精准对接社区群众、残疾人、大学生等不同纳税人的各种需求。

精心税务服务下的“便民春风”温暖着四方邻里。许多市场参与主体在“税惠到坊”的贴心服务中，有了实实在在的获得感。

延安市燃料进出口公司是一家主营煤炭及制品批发的企业，此前，公司将原有的不动产转让给了陕西延长石油丰源有限责任公司。但多年来，两家企业不动产登记过户手续一直未能办妥。

在了解到企业的诉求后，国家税务总局延安市宝塔区税务局组织专业团队多次前往两家公司，进行房屋套数、二手房交易合同查验，对纳税申报、电子发票开具等进行了专项辅导，最终顺利帮助企业完成契税申报等审核事项，为办理房产证扫清了“障碍”。

“要不是税务人员主动上门提供指导，我们两家的办证问题不知道还要拖多久。”陕西延长石油丰源有限责任公司法定代表人王建良说。

一件件社区治理的具体问题和“关键小事”，对办事群众来说，就是他们的“头等大事”。安置了17名残疾人的凤凰云龙按摩康复中心负责人姜云龙说，在“税惠到坊”服务驿站的帮助下，他了解到了残障人士优抚、残保金优惠等政策，工作人员对按摩康复中心纳税申报、减免退税操作等进行的“一站式”辅导，让他及时享受到了政策红利。

“‘税惠到坊’让我切身感受到了税费服务是有人情、有温度的。我们为工作人员的敬业精神和专业服务，点赞！”姜云龙说。

群众满满的获得感，体现在一件件“家长里短”的小事中。孙源说，通过探索“税惠到坊”服务经济社会发展新路径，税务部门在基层治理中大有可为。

新华社记者  刘彤

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