习礼仪 优服务 展风采

礼仪培训现场。

“头正肩平背挺直，臂直指合垂侧体，脚V膝并臀上提……”9月5日，一场礼仪形体培训在西安铁路职业技术学院自强校区进行中，这是第八届全国职工职业技能大赛决赛的礼仪组志愿者进行的首次集结培训。

为确保各项比赛环节顺利进行，尤其是做好颁奖礼仪工作，9月5日，高级礼仪培训师罗莎为现场40名礼仪志愿者进行各项赛事颁奖礼仪专业培训。

罗莎曾作为十四运会和中亚峰会礼仪培训师，她以扎实的理论知识、生动的讲解和丰富的肢体语言，为志愿者详细讲解职业礼仪的重要性及其在日常工作与比赛中的实际应用。

从基本的站姿、坐姿、行走到复杂的握手礼仪、名片交换，再到面对镜头时的微笑管理、言谈举止的得体性，每一个细节都被老师剖析得淋漓尽致，让在场的每一位志愿者都受益匪浅。

“抬头挺胸，肩膀打开”“时刻保持笑容，眼神要柔和”……在老师指导下，来自西安铁路职业技术学院的学生王文丹，身着“工装蓝”，抬头挺胸收腹、手臂小幅度摆动、双手自然垂放、微笑直视前方。她告诉记者，尽管第一次参加礼仪服务活动，但也要拿出百分之百的态度对待，努力把轻盈端庄、自信优雅的姿态展现出来，希望以最优异的表现，做好第八届全国职工职业技能大赛决赛的礼仪引领服务。

未来几天，老师将根据志愿者不同的接受程度，定制培训，由浅入深，确保志愿者都能掌握并内化所需礼仪知识，提升服务质量。

记者在现场看到，每一位礼仪组志愿者都沉浸在浓厚的礼仪文化氛围中，努力让礼仪之光为大赛增光添彩。

文/图  本报记者  鲜康

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