服务质量“提档” 职工幸福“升级”

11月的西安天气渐冷，但在户外劳动者的心中，工会爱心驿站的“热度”不减。

近日，记者来到灞桥区市民中心工会爱心驿站，只见这里设施完备，多项贴心服务让户外劳动者感受到“家”的温馨。

近年来，灞桥区总工会致力于推动基层工会组织建设，坚持“落实到基层、落实靠基层”理念，各项工作取得阶段性进展。“职工在哪里，工会服务就延伸到哪里。我们全力赋能街道、园区、企业‘小三级’工会建设，让服务质量‘提档’、职工幸福‘升级’。”11月11日，灞桥区总工会副主席刘浩介绍道。

深化“全域＋”工作机制

灞桥区总工会积极推进新业态领域工会组建，深化“全域＋”工作机制，成效显著。

目前，全区累计组建各类基层工会组织1415家，发展会员108105人，其中新就业形态劳动者会员10168人。同时，组建6家区域工会联合会和11家行业工会联合会，在全市年度目标考核中获得优秀等次。4家街道总工会被评为全省新就业形态劳动者“兜底建”工作示范单位。

今年7月30日，在灞桥区西安聚辉物流园区内，100名货车司机代表庄严宣誓，正式加入工会。当天，新成立的聚辉物流园区工会现场为货车司机提供健康义诊、权益保障、法律援助、互助保障等多项服务和政策宣讲。

“工会组织为我们做了很多实事、好事，送清凉、送温暖、送健康……为孩子解决上学问题，还打造了可以饮水用餐、取暖纳凉、休息放松的司机之家。加入工会让我们的工作和生活质量有了提升。”聚辉物流公司货车司机冯明如是说。

走“新”入心

职工有心事，“娘家人”来疏导。前不久，在灞桥区信访服务中心“心灵驿站”，国家三级心理咨询师、陕西工会心理服务志愿者团队讲师陈明，为劳动者带来一场《认识压力舒缓压力》的心理讲座。

讲座上，陈明以诙谐幽默的语言、全新的视角、富有创新的理论，通过职工之间游戏互动、案例分析等，带领职工了解自身心理健康状态，引导职工缓解心理压力。

在纺织城街道工会驿站，保洁员张燕子在接完一杯热水后说：“干环卫工作十七八年了，以前的道班房很简陋，现在的工会驿站不但能热饭、喝水、换药，还能给手机充电、看报纸，我们感觉和家里一样。”

重阳节前夕，狄寨街道总工会为敬老院老人送去欢乐和关爱。除了文艺表演，还邀请医生为老人讲解秋季养生知识。

此外，每年寒暑假各街道总工会还开展爱心托管服务，解决职工后顾之忧。

刘浩说，近年来，灞桥区总工会创新打造多功能综合式服务阵地，按照“会、站、家”一体化和“共享职工之家”建设思路，累计建设职工之家、职工书屋、工会驿站、母婴关爱室、司机之家、心灵驿站等各类基层服务阵地121个。今年10月，有13家工会驿站被被评为“西安市最美工会驿站”。

化解争议

今年3月，辖区一家物业公司以经营困难为由辞退职工，并拒绝开具解除劳动关系书面证明，同时未给职工缴纳社会保险。无奈之下，职工提出仲裁申请。

调解员从全国劳动人事争议在线调解管理平台接到案件后，立即联系当事双方进行前期调查，在区基层劳动关系公共服务站，现场对当事人双方进行面对面调解，最终双方达成一致并签订调解协议。

近年来，灞桥区总工会充分发挥参与协商调解的职能，将劳动争议化解在基层。区劳动关系公共服务基层站点，成功调处各类劳动争议案件100余起。通过劳动关系公共服务专区、劳动人事争议裁前调解室、职企“无讼解纷”云站模式，为职工无偿提供法律咨询、纠纷调解等法律援助服务，真正做到服务职工“零距离”。

“全区累计创建西安市模范职工之家、职工小家10个，陕西省三星级街道工会2家、四星级街道工会2家。”刘浩表示，灞桥区总工会将继续以职工为中心，深化小三级工会建设，不断创新服务模式，拓宽服务领域，为职工提供更加全面、细致、贴心的服务。

本报记者  刘强

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