企业稳“军”心 职工获福利

协商背景

韩城美速达电子商务有限公司延安分公司成立于2018年3月，是一家以外卖配送和市场运营为主要业务的电商公司，主要负责美团外卖在延安市宝塔区的推广、运营、履约等服务，现有职工396人，其中外卖骑手367人。针对骑手福利待遇不能得到有效保障，导致公司骑手离职率高、流动性较大等问题，公司工会积极寻求上级工会业务指导，开展集体协商，引导职工依法理性表达诉求，合法维权。

协商过程

2024年初，在宝塔区总工会的指导下，公司逐步建立起集体协商制度，于3月召开了第一次工资集体协商会议。协商会议召开前，公司工会对外卖送餐员进行了充分动员和广泛调研，并与送餐员代表通过面对面沟通、企业群问询等方式，共征集了10多个议题，并形成提案。经前期认真论证研判，与行政方反复磋商，最后确定将薪资待遇、津补贴、日常培训这三个骑手最关心的问题作为本次协商的议题。经与企业方多次沟通协商，最终召开协商会议，达成了一致意见，并形成了集体合同草案，提交职代会审议后，向全体职工进行了公布。

协商成效

公司按配送单量多劳多得，每单报酬3.4元，月600单以上每单多奖励0.6元；月工作满28日获全勤奖300元。

夏季、冬季每月给予不低于200元的高低温补贴。

对日常送单工作中的消防、交通、食品安全知识等定期开展培训。

集体合同生效后，骑手离职率从原来的月维度5.3％降低到了2.5％，很大程度帮助企业解决了现实问题，稳定了职工队伍，推动企业健康发展。

协商经验主席谈

高强

韩城美速达电子商务有限公司延安分公司工会主席

协商前，骑手们期望通过协商让工资增长与企业效益发展相匹配，又担心企业方不接受自己的诉求，或者协商过程不透明、不公平。毕竟在很多平台企业中，工资、抽成等都是企业单方面决定，骑手没有发言权、缺乏参与感。但是经过我们不断与骑手沟通交流，消除了他们的顾虑，鼓励他们积极参与到协商中来，最终取得了满意的协商成果。

协商特点律师评

李飒

陕西永嘉信律师事务所高级合伙人

该案例中，公司工会经前期认真论证研判、与行政方反复磋商，从维护职工合法权益的角度积极展开协商，最终达成了符合企业发展、满足职工利益的“最佳方案”，极大地发挥了工会的职能作用、增强了职工的参与感。公司工会坚持共商共建，切实发挥集体协商在维护职工合法权益、保障职工利益的重要作用，建立了公司与职工之间的和谐劳动关系，切实保障新就业形态劳动者权益，实现了公司、职工双方共赢的局面。

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