一个便民热线微信群帮乘客找回千余件遗失物品

霍海澎

“一幅油画也不是很贵重。咱只是抱着试试看的心态，没想到民警很快就把画找回来了。”12月16日，家住西安东郊的市民赵頔和笔者聊起了找寻油画的事。

今年国庆假期，赵頔和家人去俄罗斯旅游。10月4日，搭乘飞机返回西安咸阳国际机场后，因为携带的东西较多，赵頔不慎将一幅油画遗失在网约车上。返回家中寻找无果后，赵頔报警求助。

接到报警电话后，机场公安局咸阳机场分局东区派出所执勤民警李紫鹤和同事及时查找，在专门建立的便民热线微信群编发了赵頔遗失油画的信息，很快便通过网约车所在公司工作人员联系到司机，找回了遗失的油画。

“机场每天往返旅客有10余万人次，乘客遗失物品的现象时有发生，寻找遗失物品的警情相对较多。为及时帮乘客找回遗失物品，今年，我们联合机场运政部门、驻场18家网约车平台召开协作会议，构建信息共享平台，组建便民热线微信群，畅通执勤民警与网约车司机快速联系渠道，开展遗失物品联合查找。”东区派出所副所长王勇说。

据了解，自便民热线微信群建立以来，东区派出所累计接处遗失物品查找警情1300余起，帮乘客找回遗失物品1100余件，挽回经济损失110余万元。

据了解，便民热线微信群的建立，方便了民警和出租车、网约车司机之间的沟通交流，一些司乘矛盾也能很快得到解决。此外，东区派出所还召开遗失物品查找专题培训会，通过事例分析、模拟演练等方式，帮助民警、辅警深入了解“寻物”工作流程和方法，提升工作效率，真正做到民有所需、警有所为。

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