从日历到笔记本

文/本报全媒体见习记者  刘海英  图/本报全媒体记者  鲜康

在现代社会双职工家庭增多、老龄化需求攀升的快节奏图景中，家政服务已从“生活选项”变为“家庭刚需”。当雇主期待更专业的服务匹配、家政人员寻求更稳定的职业发展时，家政服务经理人正以“精准纽带”的角色，在供需两端架起双向信任的桥梁。

在陕西近万名家政服务经理人队伍中，90后姑娘尉晨露凭借五年一线服务经验与“零差评”口碑，成为行业内备受认可的佼佼者。

6月5日，记者走进金贝儿家政公司，近距离感受尉晨露忙碌而充实的工作日常，探寻她如何在雇主与家政人员之间搭建起信任之桥。

尉晨露的办公桌上，有两样物品格外引人注目：一本密密麻麻标注着人名和时间节点的日历，以及一本详细记录家政人员薪酬的笔记本。日历上的每一个名字、每一个时间节点，都代表着一个家庭对优质服务的期待，也承载着一位家政人员即将迎来的工作机会。

“提前沟通、准时安排家政人员上岗，这是我们最基本的工作准则。”尉晨露认真地说，而那本薪资笔记本，则彰显着她工作的严谨细致，“家政人员的收入容不得半点马虎，这是对她们劳动的尊重。”

“手机不离手”的工作状态是家政服务经理人的工作常态。“我们就是雇主和家政人员之间的桥梁，任何问题都需要及时协调解决。”她一边快速回复信息一边解释。

精准匹配家政人员是尉晨露工作的核心。她总是先细致入微地了解客户需求，明确服务侧重点和人员特质要求，据此快速筛选匹配人选推荐给客户，并促成双方面试。当客户与家政人员达成一致后，签订服务协议。在协议期内，双方出现任何问题，她都会第一时间居中协调，直至服务结束，并在评价区如实填写服务反馈。

尉晨露笑着说：“每次看到客户选定心仪的家政人员，顺利签订协议时，我都很有成就感。那种以热忱之心为他人创造便利、传递温暖的工作状态，始终让我深感职业的价值与意义。我就是带着这样的信念，投身家政服务行业的。”

五载春秋的深耕细作，她赢得了“金牌红娘”的美誉。

在这份架起信任之桥的事业中，尉晨露促成了无数家庭与家政人员的双向奔赴中，也收获了属于自己的职业成长与价值荣光——那些日历上密密麻麻的服务节点、薪资本里分毫不差的数字记录，以及客户签约时舒展的眉眼、家政人员上岗时笃定的步伐，都是她以专业与热忱书写的行业答卷。

尉晨露快速回复客户信息。

尉晨露（左二）带着月嫂与客户见面。

尉晨露与客户沟通，了解客户需求。

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