陕西建立营商环境投诉举报线索调查处理工作机制

本报讯（全媒体记者  宁黛艳）7月11日，记者从省发展改革委获悉，《陕西省营商环境投诉举报线索调查处理工作机制（试行）》日前印发，着力破解营商环境投诉举报渠道少、线索办理不规范等问题。将研究制定加快打造“落地快、发展好”营商环境品牌工作方案，持续健全“四个一”工作体系。

《工作机制》包括总则、投诉举报受理、管辖等6章33条。提出打造“落地快、发展好”的营商环境品牌，建立营商环境投诉举报平台和热线，构建营商环境一品牌、一机制、一平台、一热线“四个一”工作格局。与纪检监察、审判、检察、公安、司法、审计等部门建立线索联动工作机制。明确有关单位职责以及投诉举报线索来源，规定了营商环境投诉举报线索受理的机构、时限、渠道、材料和范围。规范各级营商环境投诉举报线索受理后的流转运行机制，规定调查处理的方式、期限、中止、终止及结案等情形，确定跟踪问效、案例通报、激励惩戒等工作要求。

目前，省发展改革委已在门户网站上线试运行全省营商环境投诉举报平台，并依托省12345政务服务热线设立营商环境投诉举报热线，加快推进投诉举报线索调查处理工作。今年以来，通过12345热线、陕企通平台、来信来函等渠道收到问题线索240个，经初核，并分两批次转办督办典型线索108个，通报破坏营商环境的典型案例11起，警示教育效应持续彰显。

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