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陕西将整合5条热线实现12315一号对外

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本报讯(徐颖)近日,笔者从省市场监管局获悉:根据国家市场监管总局工作安排,我省将着手整合12315、12365、12331、12358、12330这5条热线,建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。

省市场监管局将原工商、质检、食品药品、物价、知识产权这5部门的投诉举报热线电话统一整合为12315热线,以12315一个号码对外,提供市场监管投诉举报服务,实现12315行政执法体系全国整体建设、统一使用、上下贯通,为市场监管部门精准执法、科学监管、风险预警提供有效载体,为推动高质量发展营造良好环境。

除整合热线电话外,省市场监管局还将逐步整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权5部门对外设置的互联网、微信、短信诉求接收渠道,实现全渠道、全业务、全系统诉求集中汇集,统一渠道对外,统一平台运行,方便群众投诉举报。

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