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第7278期:第02版
综合新闻
我省上半年消费维权交通工具类投诉排首位
语音播报：
本报讯（赵丽莉 杨裕康 安馨雨）7月20日，陕西省市场监督管理局发布的我省上半年消费维权监测显示，陕西12315投诉举报中心受理全省消费者投诉、咨询和举报258919件，与去年同期相比上升了58.3%。办复消费者投诉、咨询和举报251970件，办复率97.3%，为消费者挽回经济损失3789.5万元。投诉举报量增幅最大的是西安市和西咸新区，均增长了1.4倍。
上半年位列全省投诉类前5位的是：交通工具类、日用百货类、居民服务类、家用电器类和租赁服务类。交通工具类投诉的主要问题为：强制消费者购买保险和GPS、强制收取续保押金和金融服务费；消费者分期购买汽车，在消费者将贷款还完后，商家不退还车钥匙及押金；在质保期内，商家不按汽车“三包”规定履行售后服务。
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上半年位列全省投诉类前5位的是：交通工具类、日用百货类、居民服务类、家用电器类和租赁服务类。交通工具类投诉的主要问题为：强制消费者购买保险和GPS、强制收取续保押金和金融服务费；消费者分期购买汽车，在消费者将贷款还完后，商家不退还车钥匙及押金；在质保期内，商家不按汽车“三包”规定履行售后服务。
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