让百姓不再请假办事是个进步

从刚刚过去的这个周末开始，郑州市民可以享受到政府部门一周7天都办公的便利了。据河南日报报道，从7月20日起，郑州公安、住房保障、公积金、社保等部门办事大厅周末无休，周一至周日开放时间完全一致。市民最直接的感受是：办事不用再请假了。

据报道，其实早在2011年3月，郑州市发改委、市建委等6家单位就实行了“七天工作制”，旨在提升行政服务效能，加快项目建设推进。但几个月后，媒体调查发现这6家单位办事大厅一直人气低迷，有的窗口一天才来一个人——还是问路的；而半路杀出的“程咬金”——郑州市房管局办事大厅，尽管不在这6家单位之列，却因与市民关系密切，人气旺得多。想来，曾经的冷热不均将来大概不会重演，毕竟公积金、社保、公安等部门都与市民生活高度相关。很多市民工作日要上班，只有周末才有时间。这次推出的双休日开放政策，可谓顺应民意之举，真正服务于百姓的切实需要，修正了2011年被吐槽的“重商轻民”。

民之所望，施政所向。市民期待的，是身边的政务大厅、办事窗口能走在百姓的前面，积极转变思路，强化公共服务，破解某些僵化的条条框框，能够再造流程、创新机制，从而把为人民服务的宗旨落到实处。

无独有偶，在便民利民的路上，湖北咸宁的一些部门也在改变积习。据湖北日报报道，为深入整治“新衙门作风”，切实服务群众，咸宁40多家机关单位先后拆除门禁，方便群众进门办事。以往，各地百姓都有对机关办事作风的批评，其中“门难进、脸难看、事难办”最有共鸣。如今，咸宁的做法先破了第一条成规。虽然出于安保等考虑，不少机关单位需要设立严格的门禁制度，但是，办事大厅也设门禁，总会给来办事的百姓一种“防着”的感觉。如今，有形的门禁拆了，老百姓可以抬脚就进，心里也就少了一道隔阂。本来门好进就是办事顺畅的一部分。

转变作风，改进服务，让为群众服务的大门常开、“心门”敞开。这是保障和改善民生、增强民众获得感的有益之举。除了郑州，杭州、济南等很多地方的办事大厅都已经实施周末不打烊的办公制度。只要老百姓有需要，服务“不打烊”，应该在更多的办事大厅推广。□张丽

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