国网榆林供电公司“五心服务”优化营商环境

本报讯（陈婷婷）“只要是用电上的问题，随时可以和我们联系……”11月13日，国网榆林供电公司组织大柳塔共产党员服务队队员深入企业生产一线，对大客户、高压客户进行走访调研，临走时再三嘱咐客户一定要重视用电安全。该公司一直以“五心服务”实现服务常态化、全面化、创新化，优化了营商环境，以实际行动赢得客户信任。

针对于客户对安全可靠电力保障的要求，该公司仔细梳理客户供电电源、自备应急电源配置等用电设施，针对企业客户设备多、电工技术人员缺失等问题，实行“一对一、点对点”服务。同时，加大用电故障及安全用电隐患的分析排查消缺力度，并在“查、看、问”了解企业电工技能的基础上，指导客户优化用电方案，合理调整用电峰谷，降低用电成本，提高经济效益。

该公司为客户办理业扩报装业务时，按照特事特办的原则，加强服务窗口效能管理。同时结合企业客户用电性质和行业特点，采取多项措施，切实为企业解决各类生产用电难题，全力打通服务“最后一公里”通道。

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