爱挑毛病的“啄木鸟”

大家都知道，督察就是监督警察的警察，也被称为“警中警”。监督自己人，这可是个得罪人的差事，但有一名督察，他放下所有的顾虑，数年如一日地擦亮双眼去挑队伍中的问题和毛病。他就是西安市公安局警务督察支队监督投诉中心的负责人吴强，一个默默工作，身体力行影响着他人的人。

5月14日，在西安市公安局督察支队监督投诉中心视频监控室内，该中心负责人吴强正在和队员调取投诉视频，他胸前的一枚警务督察徽章，显得十分醒目。

吴强作为监督投诉中心负责人，他带领大家在创新中求发展，打造出了一个全新的“点、线、网”监督投诉受理平台，全方位履行服务、监督工作的职能。为全局252个窗口单位的900个席位增设评价器管理系统，接受群众在办理相关业务时进行评价，提升的服务质量。

2018年1月22日12时59分，网上督察中心值班员在对窗口单位进行视频巡查时，发现某派出所户籍室11分钟无人值守。当即，吴强就和该派出所所属分局及派出所进行了联系，让值守人员尽快到岗到位。同时，赶赴该所进行核查，查明户籍室民警脱岗，影响了群众正常办理户政业务。按照相关规定，督察支队拿出了督察建议，并将民警调离岗位……虽然得罪了人，但公安局设在全市的各个窗口工作都认真了，服务也热情了，效能也提升了。吴强坦言，作为一名督察，就要像“啄木鸟”一样，在队伍里挑毛病，才能确保民警个人不出现违法违纪情况。

近年来，面对扰警、袭警事件，如何减少执勤执法中流血受伤的民警，尤其是保护在执法中的交警人身安全和合法权益，推广“交巡联动”快速处置工作机制，让同属一个区域执勤的交警和巡警建立自接联系机制，如果发生扰警、袭警事件，各警种将快速联系到达现场。“对执勤执法中流血受伤的民警，维护自身合法权益也是我们监督投诉中心的一项重点工作，如果发生执行任务民警在工作中遇到伤害，我们监督投诉中心提供‘一站式服务’，有专人在第一时间从医疗、法务、督办、内务开展维权，解除民警的后顾之忧。”吴强说。

在结束采访时，一位同事走进吴强的办公室，让他签一份投诉材料，他一边看一边询问：视频资料是否全面、是否已经告知对方单位、对方是否说明原因等……这就是吴强，始终以认真负责的工作作风影响着周围的人。

本报记者 刘强

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