这样的服务真贴心

“娃呀！你们是咋寻来的呀？快赶紧坐！”6月25日下午，在位于西安市莲湖区红庙坡远东家属院的独居老人王志珍家中，老人颤巍巍地要给前来送养老金的工作人员倒水切瓜，均被婉拒。

现年86岁的王志珍，之前在西安市聚和商贸有限公司上班，但由于历史遗留问题其养老金一直没有着落，后来省人社厅出台相关政策，解决了此类老问题。单在莲湖区，像王

志珍这种情况的也不在少数，其中80岁以上老人达80多名。“既然省上出台政策解决了这批老职工的养老问题，我们则要用心服务，让他们及时领取，同时要解决好他们每年的资格认证问题，决不能让老人再受熬煎。”莲湖区养老保险经办中心主任王波告诉记者，自从省社保局今年推出手机APP办理各项养老保险业务以来，确实解决了养老金资格认证的大问题，但对于一些子女长期不在身边，不会操作智能手机及身体原因不能自助认证的，又有了新的困难。为了解决老人的实际困难，他们对这部分人群一律进行上门服务，现场通过省社保局“陕西养老保险”APP帮助认证。

6月27日上午，记者在采访时，家住任家口的王文轩老人来到莲湖区养老保险经办中心服务大厅，要求进行养老金领取资格认证。原来，老人今年已经78岁，两个女儿都在云南工作，家里没有人能帮他操作手机进行资格认证。工作人员一边登记他的个人信息，一边交待老人，“以后您就不要跑路了，每年打个电话，我们上门进行资格认证。”老人高兴地说：“我也是早上没事，权当锻炼身体哩，明年欢迎你们来家里做客！”

据了解，从6月19日到11月30日，为养老金领取

资格认证时间。认证范围包括退休（退职）人员、离休人员（含建国前老工人）、领取省级财政补助的两参内退人员。莲湖区养老保险经办中心工作人员通过各种途径指导退休职工使用APP进行资格认证，对于长期卧病在床、高龄等行动不便的离退休人员则开展上门服务，现场认证。

文/本报记者兰增干图/梁小信

工作人员上门发放养老金存折

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