两大外卖平台回应副处长当骑士：已逐步取消对骑士逐单处罚

近日，北京市人社局劳动关系处副处长王林体验了一天做外卖骑士的感觉，送单1 2 小时只赚了4 1 块，这让快累瘫的他感慨这个钱太不好挣。此事引发极大关注度，美团与饿了么4 月2 9 日相继做出正式回应，明确表示已逐步取消对骑士逐单处罚，并将继续努力提升骑士体验，最近一次的骑士A P P 也已作出相关升级。

美团回应

启动“同舟计划”提升体验与获得感

4 月2 9 日美团正式就此回应称，已经启动了“同舟计划”，在工作有保障、体验有提升、职业有发展、生活有关怀几个方向帮助骑士。

美团方面表示，今年春节以来，为了倾听骑士的反馈和建议，改善骑手体验和生态，倾听骑士声音的恳谈会召开了2 2 场，其中1 9 条骑士建议已进入改善流程。

例如有骑士反馈一些订单需要跨过高架桥和河流，会导致实际取餐距离更远、配送难度更大、配送时间不足等问题。对此美团技术团队已采集了全国主要城市的高架桥、河流等天然屏障信息，提供更符合实际情况的配送时间预测，以便改善骑手的配送体验。

今年“五一”，“同舟计划”还将针对骑士职业发展推出“站长培训计划”，“袋鼠宝贝公益计划”也会新增骑士“申诉审核绿色通道”“宝贝陪伴日”两项权益。

饿了么回应

已逐步取消对骑士逐单处罚

饿了么4 月2 9 日正式回应称，对于骑士群体的体验问题，饿了么正诚恳倾听，持续改进。饿了么今年将继续加码投入，扩大骑士群体保障范围与力度。

“我们提高了‘蓝骑士关爱金’支付额度，可以分担一般保险无法覆盖到的场景，如家庭突发困难帮扶、子女助学助困、意外事故抚恤等，针对极端天气等特殊情况的关怀物资发放也将增加。”饿了么相关负责人说。

饿了么对骑士的生态服务方式也在不断优化，截至目前，饿了么已逐步取消了对于骑士的逐单处罚，并改为一定时间周期的率值考核，引导骑士注意安全、不过度追求时效。

专家观点

让骑手进社保提升劳动保护水平

清华大学就业与社保研究中心主任杨燕绥教授认为，对于新业态国家应该支持，同时有关部门应尽快确定外卖、快递等骑士的劳动关系究竟是雇佣还是合作关系，并力争出台适应这一行业的社保低费率，早日将网约配送员们纳入我国社保体系。她表示，平台也应采取更人性化举措，适当提高骑士们的收入水平并适度降低处罚力度。

杨燕绥称：“眼下‘宅经济’与‘网社会’已经基本成型，我国应兼顾双方利益，由有关部门牵头，例如以普通职工1 /3 左右的社保费率负担，试点将网约配送员纳入社保体系，给予其更好的劳动保护。”

北京市人社局劳动关系处副处长王林在体验送外卖时发现，送餐晚了会被扣6 0 ％的收入。对此杨燕绥也表示，平台今后应更加人性化，在适当提高骑士每单收入的同时，也应考虑能否适度降低处罚标准。 （柏晶）

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