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第7789期:第02版 综合新闻

长安区启动50个邻里服务驿站

把政务服务窗口搬到群众家门口

语音播报: 语音播报

看书读报的邻里中心、群众门口的温馨驿站、出门5分钟就能办事……8月8日,笔者从西安市长安区了解到,长安区统筹“近邻”资源,把政务服务窗口搬到了群众家门口,启动50个邻里服务驿站,为居民提供15项代办事项,让“最多跑一次”变“一次不用跑”。

A贴心

工作人员教老年人使用智能手机

“你好,我们老年人最近要开始年检认证了,在家摆弄了好几天都没弄明白,能不能教教我们。”6月底的一天,香溪路“家门口服务站”接到了不少老年人关于智能手机操作的诉求。

了解后才知道,高龄补贴年检即将开始,很多老年人独自居住,不会操作。于是,香溪路“家门口服务站”联合西邮国防青年志愿服务队和西安邮电大学研究生院爱心青年帮,决定为老年人组织一场“青伴夕阳”的智能手机现场教学。

教学现场,老人们你一言我一语,问题一个接一个。“手机总是太卡,怎么清理垃圾?”“微信好友怎么添加?”“我想和孙女打视频通话,不知道怎么发?”……面对这些疑问,志愿者们“一对一”耐心细致地进行了解答,手把手讲解了方法,直到他们彻底明白,会操作为止。

B方便

出门5分钟就能办事

这件事情,只是长安区打造“我为群众办小事”党建品牌的一个缩影,也是50个邻里服务驿站的日常画面之一。

笔者了解到,为丰富城市社区公共服务供给,将“15分钟政务服务圈”升级为“5分钟办事圈”,推动便民服务事项就近办、快捷办,今年4月下旬,长安区营商办、行政审批局组织韦曲、郭杜两个街道,对下沉至街道的公民个人办事事项进行分析研判,并深入各社区开展调研,在城市主干道、楼宇、商圈、广场等人流量大、服务需求多的地方设立50个邻里服务驿站,精准下沉群众呼吁最高的15项居民个人办事事项。

邻里服务驿站建立了社区便民站,为社区居民办理生育登记、失业登记、退休人员社会化管理等多项个人事项,打通“社区便民服务圈”,实现基层治理“微循环”。

“现在办业务,出门5分钟就能到服务点。”书香路社区李大爷说,以前办业务要走好远,如今出门没几步就是邻里中心,一站式办理完结,既便捷又省心。

C称赞

给居民生活带来可喜变化

除了方便大伙儿办理业务,驿站也是丰富居民精神生活的场所。

在郭杜街道“邻里中心”,有人静静地读书看报,有人专心画画写字,有人体验老年康复……一幅幅温馨的画面,映衬出群众生活的和谐美好。

感受着今天的幸福,居民们纷纷称赞,郭杜街道邻里中心的建立,给他们的生活带来了可喜的大变化。

特别要提到的是,长安区还创新“政务服务+社区+商业”服务模式,在长百新市生活广场“烟火巷”里,为市民提供诸如共享厨房、配钥匙、熨烫衣服、修鞋等温馨、快捷、精准、齐全、智能的五星便民服务,通过嵌入更多“政能量”,实现服务群众零距离。

据悉,西安市长安区还将进一步分阶段、分步骤把与群众生产、生活息息相关的民政、户籍、计生、社保等事项纳入邻里服务驿站,使群众享受到更加方便快捷的政务服务。(高乐)

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