志愿“励”行迎接全运

近日，十四运会和残特奥会18万余名志愿者通过培训、演练和测试赛，努力熟悉工作岗位，不断提升业务水平，为十四运会和残特奥会的顺利开展，做好了充足的准备。

咸阳赛区将举办十四运会足球比赛，来自咸阳师范学院的志愿者刘凯忙得不亦乐乎。由于他培训扎实，做事认真负责，被推选为志愿者主管。刘凯主动与竞委会工作人员对接，将志愿服务工作烂熟于心。在十四运会足球测试赛中，主动工作，协调沟通志愿者各项事宜，确保了志愿服务工作顺利有序开展。

9月15日，十四运会将在陕西正式拉开序幕，志愿者也将用自己的热情点燃赛场的激情。

“培训＋保障＋激励”确保安心上岗

为了办好此次盛会，组委会在科学测算岗位需求的基础上，招募赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者共计18万余人。为提升志愿服务质量，组委会志愿服务部通过研发培训教材和志愿者通用知识读本、开发赛会志愿者线上学习资源“小秦宝课堂”APP、开展线下培训等方式，为志愿者提供志愿服务、消防安全等全方位基础知识。除此以外，各项目竞委会还根据项目特点和场馆实际，开展志愿者专业培训和岗位演练，确保志愿者全部达到上岗要求。

2020年11月、2021年4月分两批次完成72场次覆盖1.5万名志愿者申请人的通用知识线下培训。“授课内容为十四运会和残特奥会相关赛会知识、志愿者通用政策、残疾人服务培训、赛会礼仪形象训练、陕西省情概论、志愿者心理调适、志愿者角色认知与志愿服务概述、赛会应急事件处理与急救技能。”十四运会志愿服务部驻会副部长鲁镇说。

志愿服务是无偿的，但是志愿服务是有成本的，志愿者参加志愿服务，有多方面保障和激励措施。“组委会将为赛会志愿者提供工作制服等全套装备、工作期间的餐饮、工作期间的交通保障、提供免费培训、提供工作期间的人身意外伤害保险，并制发工作证。”鲁镇说，按照志愿服务岗位的需要和具体情况，由各市区执委会为十四运会和残特奥会城市志愿者和社会志愿者提供人身意外伤害保险等必要的保障。

志愿者成为文明行为最美代言人

王雅雯是来自西安交通大学的一名礼仪志愿者。前期，为了做好礼仪服务工作，她共参加了10余场培训，积极学习各类知识技能，曾服务十四运会跳水测试赛，被评为优秀志愿者。她表示，“十四运会和残特奥会是展示陕西热情豪迈、文明友爱的精神风貌的平台，我将在工作岗位上弘扬西安交大西迁精神，热情工作，周到服务，贡献自己的青春力量。”

为了更好地服务于十四运会和残特奥会，来自西安理工大学的志愿者王蓉前期不断学习相关知识，积极参加每一场培训，并用笔记详细记录下学习内容。在多场测试赛中，王蓉坚守岗位职责，认真完成志愿服务工作，获得了工作人员的一致肯定。

在榆林赛区，来自榆林学院的志愿者郭涵旭，参与了培训、测试赛等一系列志愿工作，通过实践提升了自己的各项能力。他表示：“排球项目比赛已经开始，我将以高度的责任心和无私的奉献精神全身心投入到志愿工作中，做好本职工作为十四运会尽自己的一份力量！”

目前，18万余人的志愿者队伍已全部集结完毕，他们将充分展示热情豪迈、文明友爱的东道主风貌，努力让志愿服务成为全运会的靓丽名片。

本报记者  鲜康

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