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第7815期:第03版 一线新闻

遇到棘手问题,要不要向领导求助?

职场中,员工难免会遇到棘手问题和困难。那么,这种时候,你会选择求助领导吗

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观点①多求助,解决问题更高效

“面对一个难题,你靠自己硬抗,浪费大量时间和精力不说,大概率还会导致任务延期或失败;但如果有领导帮助,就不一样了。”从事广告创意工作的职场人嘉华直言。

她分享了最近发生在自己身上的一个小故事:每家公司都有一位“铁面无私”的财务,我们公司也不例外。和其他所有的财务一样,他的口头禅是“走流程”。因为工作职责要求他对支付的每一笔费用都非常清楚,所以业务部门和他沟通会比较“吃力”,事无巨细都要交代清楚,这样常常会影响工作进度。“前几天,我有个比较紧急的大额付款,如果走一般流程,估计要一星期,我就提前求助领导,拉一个领导、财务和我的三人小群,结果,流程明显快了很多,不到3天就搞定了。”

她表示,很多时候你认为的难题,对领导来说,可能只是打个招呼的小事而已。“如果碰到更加困难的问题时,领导拥有更好的解决方法、更多的资源给我们提供支持,可以大大提高工作效率。”

观点②比起麻烦,领导更看重结果

许多职场新人在看待这一问题时提到,通过求助行为,令他们在职场中获得一种额外的心理安全感,提高对工作的整体满意度。

比如,你新进入了一个团队,碰到问题时不能向团队里的领导或者其他人求助,会不会觉得自己是在孤军奋战?一旦这种情绪越来越多,你就很难融入团队了,甚至导致离职。

他们认为,作为刚入职的员工,新人的能力是有限的,又正因为是新人,就意味着领导同样很清楚,在工作上一定有问题是你能力范围内所不能解决的。

所以在大部分领导看来,寻求帮助和指导,在符合常理的情况下,是正常的需求。

况且作为职场新人,没有需要帮助的需求和指导,有可能会引起领导对你的印象不良:比如工作不积极、不负责等。因此请教领导,实际上是新人提高效率的一个过程。

这部分职场新人认为,比起麻烦,领导更看重的是结果。“所以,我们只要把关键寻求帮助的‘姿势’做正确就行。”

观点③适当请示,也能拉近距离

“看待这个问题,首先用换位思维来想一想,站在领导的角度,我们如何看待下属的求助。”在一家即食火锅创业公司做高管的刘先生以自身角度出发,他认为首先在领导这个位置上,解答问题是必须的,因为作为领导,解答问题、带人成长是职责中的一部分。同时,解答别人的问题也是凸显自己价值的一种途径。

此外,他认为,求助领导还能拉近团队距离。提高团队效率和凝聚力最有效的方法,就是让领导和员工之间没有距离。没有距离,指的不是完全的没有距离,而是彼此的一种信任。

他坦言,大多数领导都有对外输出、影响他人的需求,而主动求助行为就是让领导感觉良好,提升彼此信任感的不二法门。

观点④最好是自己想办法解决

不过,有一部分职场人也认为,求助领导需要增加一个前提,那就是自己充分努力之后。这是什么意思?就是说在面对这个困难的时候,你已经尝试以及把除了领导这个资源运用起来之外,已经做了最大的努力。

这部分职场人认为,解决问题的能力是员工最关键的能力。在工作中遇到困难特别正常,在这时,员工有一项义务,就是找到解决问题的办法,而不是制造问题,让领导来抉择。因此他们认为,不要一遇到问题就直接去找领导。在职场上,如果过分暴露自己的短板,必会让领导看轻你。因此,能不找领导的就不要找领导;能不要寻求上级帮助的,就尽量不要找上级帮助;最好的途径是自己想办法解决。

他们同时指出:“鸡毛蒜皮的小事就不要去问你的领导,会造成反感。但涉及抉择性和担责等问题,建议要及时告知领导。”

点评求助领导,并不是丢脸的事

职场上遇到问题求助领导,事实上有时更有一些深层次的意味:比如以求助代替“请示”,在一些真正难以抉择的事情上,让领导拍板。职场上几乎所有的事可以用“做事”和“做人”来概括。虽然我们常说“对事不对人”,但所有遇到牵涉“做人”或者人际关系的问题时,处理起来就容易产生麻烦和不必要的误会。在这样的情况下,让深知每个人脾性的领导出马,可能更容易避免误会。即便领导不亲自出马,如果得到领导的指点或背书后,往往事情就能向着更容易解决的方向发展。所以,求助领导,并不是什么丢脸的事。

但要清楚,是因为什么原因去求助?是自己不想解决这个问题去求助,还是确实解决不了这个问题再去求助。主动面对困难,经历一次解决问题的过程,最终有所收获和成长的一定是我们自己。所以不要怕遇到问题,也不要怕求助,将每一次遇到问题都转变成突破的一次机会,一次加分的机会。□陈宁  徐巍

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