“热线”不虚 真情服务职工

“一开始我就是抱着试试看的态度打了电话，没想到才过了几天，问题就解决了，党委书记热线真是实实在在为我们职工群众办事的。”10月19日，在位于咸阳市长武县的山东能源淄矿集团亭南煤业公司运搬区职工屈连平高兴地为“党委书记热线”点赞。

为深入推动“我为群众办实事”实践活动落实落地，该公司开通了“党委书记热线电话”，并将之作为公司党委办实事、解民忧的重要平台，广泛倾听民声民意，用心解决职工“急难愁盼”问题。该热线提供24小时服务，职工群众凡是对公司安全生产、经营管理、工资分配、劳动合同、职工福利待遇等方面有合理意见建议、问题诉求，均可通过电话、短信等方式进行反映，并由该公司党委书记在公司早会上亲自安排部署，予以协调解决。

矿井水处理站管路改造时，矿外小路被严重破坏，影响职工通行。抱着试试看的态度，屈连平拨打了“党委书记热线”，没过3天，公司便组织人员对矿外小路进行规划、扩修重建，同时，还对路边水沟、杂草等进行了清理，及时畅通了道路。

“公司西门矿外修建3路公交车等候站牌的问题已经延期，对责任单位月度考核扣2分。”10月18日，在早会上，纪委副书记李学鸿通报了“党委书记热线电话”反映问题落实情况。

为了确保职工反映的问题得到落实，他们还建立了专门的问题台账，详细登记反映问题内容、相关责任单位、整改措施、整改时限等信息，并由公司纪委监察科进行跟踪督办，严格核实所反映问题是否得到落实，对按期完成的责任单位在月度绩效考核中予以加分，对未按时完成的问题进行扣分，从而确保事事有着落，件件有回音。

该热线自开通以来，已累计受理职工群众求助、建议、投诉80余次，落实率达到85％，赢得了广大职工的一致好评。□马鹏武  李娜

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