网购莫冲动 下单需谨慎

11月1日，陕西省市场监管局联合陕西省消费者权益保护委员会发布“双十一”消费提示，提醒消费者留心促销规则，警惕价格陷阱。

省市场监管局提醒消费者，网络购物时一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，注意查看其在显著位置公示的证照信息，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财；消费者要理性看待所谓的“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等促销活动，不轻信“特价”“清仓价”“全网最低价”等促销信息，可通过了解产品日常价格、与不同平台商家比价等方式，避免陷入“先涨后降”的消费套路；商家促销规则复杂繁琐，消费者要充分了解商家制定的退换货规则、预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还规则等，避免因理解错误造成损失；付款时，消费者应通过正规的第三方支付平台进行支付，如遇朋友圈、微博、直播等开展的商品销售活动，不要私加微信线下交易，不接收和打开陌生人通过聊天工具等发送的不明链接或二维码，不要随便泄露个人信息及银行账号信息，防止财产损失。

购买货物后，消费者要注意收集和保存购物证据。如聊天记录、订单详情、促销活动宣传页面截图等，一旦出现消费纠纷，妥善保管订单记录、发货凭证、发票等购物凭证，为后期维权提供保障。

收到货物出现问题时，消费者要立即申请退款，然后通过客服平台发起维权投诉，提请平台商家客服介入调解，如纠纷依然不能解决，应尽早拨打平台或卖家当地的“12315”投诉举报。（南江远）

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