国网榆林供电公司优化营商环境提升服务质量

“本想着申请新装需要百来天，我们还得不断来回跑，可最后我们不用跑，只需申请用电，你们就上门签合同了，签完就装了表，这可真是让我们省时、省力、更省心！”7月31日，榆林市万达广场项目负责人的高兴地说。为了让万达广场在“获得电力”的过程中能实现最快速通电，国网榆林供电公司主动对接，优化办理流程，最终确保了万达广场按时接电。

今年以来，该公司坚持以客户为中心，加快报装接电办理速度，推进供电服务提质增效，全面优化营商环境。一是实行办电手续“前置办理”、办电服务“一次性告知”、方案批复加快办理等9项具体措施，压减客户办电时间。二是应用“互联网+服务”手段，引导客户通过线上渠道办理报装业务；三是建立由客户经理直接与项目业主对接，负责客户报装业务全过程办理的服务机制，实现“我跑你不跑”。四是向客户宣传受电工程典型设计，缩减客户受电工程设计人工编制时间，对采用典型设计的项目不再进行设计审查。五是对满足开放条件的10千伏及以下报装项目实行免审批接入，对超出可开放容量的项目，实行“先接入、后改造”。

截至7月31日，该公司业扩高压平均接电时间为24.8天，同比减少12天，完成新装增容用户9356户，同比增长6023户；完成新装、增容容量87.55万千伏安，同比增长15.67%。□刘芳芳

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