“群众闹心事就是我们心头事”

“今天专程感谢抢修班的同志冒着严寒上门服务，及时修好管网，解决了我们用水的燃眉之急。”日前，咸阳市渭城区农林局家属院杜师傅一行3人代表60多名住户，来到咸阳水务集团送锦旗表谢意。“这是我们应该做的。”咸阳自来水有限公司计量检测站站长谷轶辰说。

多年来，这样的温暖故事被该站抢修班无数次地书写。

抢修班人手不多业务多，服务约90平方公里内的城区用户，涉及大小供水单位7000余户和抄表入户居民19000多家。班组师傅们自称“地下工作者”，主责主业是维修排除表前“毛细血管”故障，包括入井排查水表运转是否正常、管网是否破损、有无跑冒滴漏等。水是城市的命脉，而城市供水管网故障不可预见。所以，抢修班成员的手机每天24小时开通，只要接到管网故障电话，随叫随到。

去年底至今年初，咸阳遭遇新冠疫情，不少小区封控，人们隔离家中。市水务集团发出号令：“城市的节拍慢下来，供水人的脚步要快起来。只要群众有需求，不分表前表后，无论何时何地，闻漏必修、逢险必抢，随时应战、战之必胜。”

2021年12月31日，一幅抢修班员工带水抢修的图片，经融媒体上传后火了，短短几小时浏览量突破10万次，点赞2.1万人次，收到留言700余条……

那天，公司服务热线接到紧急求助电话：有个水表井向外喷水，水已蔓延到街道上。抢修队员闻令而动。此时正值疫情防控关键期，市民居家隔离，恰逢用水高峰，不宜大面积停水。当天最低气温零下4摄氏度，若不快速处置，外溢水结冰易发交通事故，唯一办法就是带水关闭阀门并抢修。

“我年轻，我下水！”26岁的马烈旗主动请缨。他穿上防水服，跳入1米多深、冰冷刺骨的阀井里，外喷的冷水一股股喷溅到脸颊，透心凉。他顶住透骨寒冷与高压水的冲击，艰难施工，5分钟后，关闭进水阀，控制了险情。接着抽水、清淤泥，他与队友带水作业。

1个多小时后，破裂的管道被抢修好。“来水啦！”楼上传来阵阵欢呼。这边，马烈旗已是嘴唇发青、瑟瑟发抖，冻得说不出话来。

“群众的闹心事就是我们的心头事”，这是抢修班成员们牢记在心的。近年来，咸阳自来水有限公司计量检测站先后荣获陕西省“学雷锋示范点”“工人先锋号”等多项殊誉。

□张翟西滨

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