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第7949期:第03版 一线新闻

“群众闹心事就是我们心头事”

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“今天专程感谢抢修班的同志冒着严寒上门服务,及时修好管网,解决了我们用水的燃眉之急。”日前,咸阳市渭城区农林局家属院杜师傅一行3人代表60多名住户,来到咸阳水务集团送锦旗表谢意。“这是我们应该做的。”咸阳自来水有限公司计量检测站站长谷轶辰说。

多年来,这样的温暖故事被该站抢修班无数次地书写。

抢修班人手不多业务多,服务约90平方公里内的城区用户,涉及大小供水单位7000余户和抄表入户居民19000多家。班组师傅们自称“地下工作者”,主责主业是维修排除表前“毛细血管”故障,包括入井排查水表运转是否正常、管网是否破损、有无跑冒滴漏等。水是城市的命脉,而城市供水管网故障不可预见。所以,抢修班成员的手机每天24小时开通,只要接到管网故障电话,随叫随到。

去年底至今年初,咸阳遭遇新冠疫情,不少小区封控,人们隔离家中。市水务集团发出号令:“城市的节拍慢下来,供水人的脚步要快起来。只要群众有需求,不分表前表后,无论何时何地,闻漏必修、逢险必抢,随时应战、战之必胜。”

2021年12月31日,一幅抢修班员工带水抢修的图片,经融媒体上传后火了,短短几小时浏览量突破10万次,点赞2.1万人次,收到留言700余条……

那天,公司服务热线接到紧急求助电话:有个水表井向外喷水,水已蔓延到街道上。抢修队员闻令而动。此时正值疫情防控关键期,市民居家隔离,恰逢用水高峰,不宜大面积停水。当天最低气温零下4摄氏度,若不快速处置,外溢水结冰易发交通事故,唯一办法就是带水关闭阀门并抢修。

“我年轻,我下水!”26岁的马烈旗主动请缨。他穿上防水服,跳入1米多深、冰冷刺骨的阀井里,外喷的冷水一股股喷溅到脸颊,透心凉。他顶住透骨寒冷与高压水的冲击,艰难施工,5分钟后,关闭进水阀,控制了险情。接着抽水、清淤泥,他与队友带水作业。

1个多小时后,破裂的管道被抢修好。“来水啦!”楼上传来阵阵欢呼。这边,马烈旗已是嘴唇发青、瑟瑟发抖,冻得说不出话来。

“群众的闹心事就是我们的心头事”,这是抢修班成员们牢记在心的。近年来,咸阳自来水有限公司计量检测站先后荣获陕西省“学雷锋示范点”“工人先锋号”等多项殊誉。

□张翟西滨

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