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自媒体时代做好医院对外宣传工作的策略和思考
语音播报：
医疗类报道一直以来都是民生类报道的重要组成部分，受到老百姓的广泛关注。自媒体时代的到来，健康传播活动紧跟新技术开始变革，医疗行业开始利用自媒体来进行健康传播、对外宣传、塑造形象等。
一、强化阵地建设，畅通医院发声渠道
自媒体时代的到来，提供了人人都可以“发声”并获得回应的平台，以前只能依靠媒体进行信息传播的局面被彻底打破，为各大医院做好对外宣传工作打开了新的渠道。健康传播活动也紧跟时代步伐开始变革，医疗机构、媒体以及各类医疗行业从业者利用自媒体进行健康传播，医患间信息不对等的局面被打破，“魏则西事件”使患者搜索医疗健康信息的行为发生了变化。
社交媒体为患者带来颠覆性改变的同时，医疗界也开始寻求“自救”。如何扭转话语权、搭建和谐医患、医媒关系，传播健康宣教知识成为亟待解决的问题，微博、微信、官方网站和相关医疗A P P 成为主要阵地。微信作为其中典型的社交媒体形式，发挥着重要作用。而微信用户获取信息的主要渠道之一便是微信公众号。随着微信在网民中的普及率越来越高，医疗行业运用公众号来“自救”就显得格外重要。
随着医疗卫生体制改革的不断深入，激烈的竞争是医院面临的难题，而做好宣传工作关系着医院的生存和发展。为有效提高医院的知名度，增强医院的核心竞争力，构建和谐的医患关系，新形势下的宣传需要与媒体传播的特点相适应。微信公众号便是最好的宣传渠道之一，是医院对外的窗口，能更好地践行为民宗旨，提升医院服务品质。微信公众号作为社交平台，拥有快速及时、互动便利的优点。利用微信公众号，各大医疗机构能够立足自身定位进行健康知识宣传、科普医疗常识、辟谣等活动，从而搭建和谐的医患沟通平台。
医疗微信公众号的产生源于扭转医生话语权、搭建和谐医患、医媒关系、传播健康宣教知识等需要，且传播的内容具有专业性强、个性化特征明显的特点，以其独特的视角吸引用户的关注，反映了用户对医疗专业知识提升和新技术资讯获取的要求。
二、精心维护，助力改善医患、医媒关系
随着人们对健康领域的关注度逐年提升，以往的观念在改变，医疗卫生机构的功能和公众期望随之改变。自媒体的不断发展对医疗行业话语权的掌握起着重要作用，医疗系统自媒体的出现使舆论环境从一边倒逐渐趋于稳定平衡。既要搭建广阔的对外宣传平台，更要精心维护运营，合理利用自媒体为自己发声，特别是在出现医患纠纷事件时，更要“火力全开”，及时有效地通过自媒体这个平台做好对外宣传工作，让公众第一时间了解事实真相，才能赢得宣传的主动权。
微信公众号依托于微信而存在，双向互动是它的优势之一。一对多的单线传播不利于信息的互动交流，双向沟通才是构建好医院对外宣传渠道的重要因素。各个医院要发挥互动交流作用，合理利用行业内所有媒体平台，优化精准投放信息，及时更新内容，共同发出合理声音。在医疗自媒体的运营中，运营人员需及时回复评论信息，解答用户的疑惑，提升用户的满意度，从而让公众更加关注公众号推送的内容，提高自媒体的影响力。运营者还应从用户的提问中，解析出自身的提升空间和优化方法，做到真正为用户所想，解用户之所急，最终赢得公众的信赖。同时，各个医院要注重与新闻媒体的沟通协调，发挥好社会主流媒体在扭转不良社会舆论中的积极作用。
三、提升传播内容质量，保持与用户正向沟通
微信公众号推送形式应多样化。避免大量文字堆砌造成用户的阅读疲惫感，推文的内容要符合移动端的调性更好适应“竖屏时代”。当文字篇幅较多时，尽可能地将字体大小、颜色和图片调整到适合移动的阅读习惯。而内容上多采用充满趣味性或富于幽默感的语言，并穿插配合相关图片，提升用户阅读兴趣，充满可读性。形式上也不拘于单一的文字形式，图文、短视频、链接音乐等均可吸引更多的“网民”。特别是短视频，短短几十秒甚至1分钟的视频不仅传播效果好，而且兼备易于分享转发的功能。
保持微信公众号的发布频率和活跃度，并不是推送频率越高，平均阅读数就会越高。反之，频繁推送内容会造成用户的厌烦，甚至导致用户取消关注。微信公众号应根据自身定位探索一条适宜的推送频率，精准把握推送频次和时间节点，这是运营良好的重要指标。
总而言之，随着传播技术的变革，医疗机构以及各类医疗行业从业者开始利用自媒体来进行对外宣传工作，医疗自媒体快速及时且容量大的特点正潜移默化地影响着人们信息获取的行为。医疗自媒体前行的道路依然曲折，长久以来的医患信息不平衡、舆论失衡等现象需要时间来扭转。医疗自媒体的运营者只有不断进行尝试与探索，在用户和内容中找寻一条构建和谐医患、医媒关系之路，才能更好应对自媒体时代的到来且实现对外宣传工作的新发展。 （杨艾薇）
关注公众号，随时阅读陕西工人报
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医疗类报道一直以来都是民生类报道的重要组成部分，受到老百姓的广泛关注。自媒体时代的到来，健康传播活动紧跟新技术开始变革，医疗行业开始利用自媒体来进行健康传播、对外宣传、塑造形象等。
一、强化阵地建设，畅通医院发声渠道
自媒体时代的到来，提供了人人都可以“发声”并获得回应的平台，以前只能依靠媒体进行信息传播的局面被彻底打破，为各大医院做好对外宣传工作打开了新的渠道。健康传播活动也紧跟时代步伐开始变革，医疗机构、媒体以及各类医疗行业从业者利用自媒体进行健康传播，医患间信息不对等的局面被打破，“魏则西事件”使患者搜索医疗健康信息的行为发生了变化。
社交媒体为患者带来颠覆性改变的同时，医疗界也开始寻求“自救”。如何扭转话语权、搭建和谐医患、医媒关系，传播健康宣教知识成为亟待解决的问题，微博、微信、官方网站和相关医疗A P P 成为主要阵地。微信作为其中典型的社交媒体形式，发挥着重要作用。而微信用户获取信息的主要渠道之一便是微信公众号。随着微信在网民中的普及率越来越高，医疗行业运用公众号来“自救”就显得格外重要。
随着医疗卫生体制改革的不断深入，激烈的竞争是医院面临的难题，而做好宣传工作关系着医院的生存和发展。为有效提高医院的知名度，增强医院的核心竞争力，构建和谐的医患关系，新形势下的宣传需要与媒体传播的特点相适应。微信公众号便是最好的宣传渠道之一，是医院对外的窗口，能更好地践行为民宗旨，提升医院服务品质。微信公众号作为社交平台，拥有快速及时、互动便利的优点。利用微信公众号，各大医疗机构能够立足自身定位进行健康知识宣传、科普医疗常识、辟谣等活动，从而搭建和谐的医患沟通平台。
医疗微信公众号的产生源于扭转医生话语权、搭建和谐医患、医媒关系、传播健康宣教知识等需要，且传播的内容具有专业性强、个性化特征明显的特点，以其独特的视角吸引用户的关注，反映了用户对医疗专业知识提升和新技术资讯获取的要求。
二、精心维护，助力改善医患、医媒关系
随着人们对健康领域的关注度逐年提升，以往的观念在改变，医疗卫生机构的功能和公众期望随之改变。自媒体的不断发展对医疗行业话语权的掌握起着重要作用，医疗系统自媒体的出现使舆论环境从一边倒逐渐趋于稳定平衡。既要搭建广阔的对外宣传平台，更要精心维护运营，合理利用自媒体为自己发声，特别是在出现医患纠纷事件时，更要“火力全开”，及时有效地通过自媒体这个平台做好对外宣传工作，让公众第一时间了解事实真相，才能赢得宣传的主动权。
微信公众号依托于微信而存在，双向互动是它的优势之一。一对多的单线传播不利于信息的互动交流，双向沟通才是构建好医院对外宣传渠道的重要因素。各个医院要发挥互动交流作用，合理利用行业内所有媒体平台，优化精准投放信息，及时更新内容，共同发出合理声音。在医疗自媒体的运营中，运营人员需及时回复评论信息，解答用户的疑惑，提升用户的满意度，从而让公众更加关注公众号推送的内容，提高自媒体的影响力。运营者还应从用户的提问中，解析出自身的提升空间和优化方法，做到真正为用户所想，解用户之所急，最终赢得公众的信赖。同时，各个医院要注重与新闻媒体的沟通协调，发挥好社会主流媒体在扭转不良社会舆论中的积极作用。
三、提升传播内容质量，保持与用户正向沟通
微信公众号推送形式应多样化。避免大量文字堆砌造成用户的阅读疲惫感，推文的内容要符合移动端的调性更好适应“竖屏时代”。当文字篇幅较多时，尽可能地将字体大小、颜色和图片调整到适合移动的阅读习惯。而内容上多采用充满趣味性或富于幽默感的语言，并穿插配合相关图片，提升用户阅读兴趣，充满可读性。形式上也不拘于单一的文字形式，图文、短视频、链接音乐等均可吸引更多的“网民”。特别是短视频，短短几十秒甚至1分钟的视频不仅传播效果好，而且兼备易于分享转发的功能。
保持微信公众号的发布频率和活跃度，并不是推送频率越高，平均阅读数就会越高。反之，频繁推送内容会造成用户的厌烦，甚至导致用户取消关注。微信公众号应根据自身定位探索一条适宜的推送频率，精准把握推送频次和时间节点，这是运营良好的重要指标。
总而言之，随着传播技术的变革，医疗机构以及各类医疗行业从业者开始利用自媒体来进行对外宣传工作，医疗自媒体快速及时且容量大的特点正潜移默化地影响着人们信息获取的行为。医疗自媒体前行的道路依然曲折，长久以来的医患信息不平衡、舆论失衡等现象需要时间来扭转。医疗自媒体的运营者只有不断进行尝试与探索，在用户和内容中找寻一条构建和谐医患、医媒关系之路，才能更好应对自媒体时代的到来且实现对外宣传工作的新发展。 （杨艾薇）
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