国网陕西电力多项服务保障疫情防控用电

本报讯（记者  李旭东）12月23日，记者从国网陕西省电力有限公司获悉，该公司发布电力保供多项服务措施，更好服务疫情防控，全力保障涉疫重点单位用电。

国网陕西省电力对疫情防治医院、发热诊疗点、药品试剂生产及物流配送等重点单位实施供电设施补强工程，合理配置应急发电车、UPS电源，协助客户开展故障演练和应急电源接入，满足不间断供电需求。助推企业复工复产，建立24小时应急联络机制，对因疫情影响造成企业内部电工无法到岗工作的，由属地供电企业派人开展上门巡检，确保客户用电无忧，服务小微企业便捷办电。

严控各类停电时长，组建“一小区一团队”，执行“先复电、后抢修”，应急电源车24小时提供保障，做到“电不供、人不走”。强化停电信息通知，对停电超过200户的纳入省级监控和复电督办，实时播报抢修复电进展情况，确保广大居民用电正常，优先采用不停电作业方式开展报装接电、故障消缺。对养老托幼机构和有需要的重症阳性患者提供上门服务，保障好因疫遇困群众和老弱病残等特殊群体的电力需求。

畅通服务信息渠道，发挥“网上国网”APP线上服务优势，解决客户新装增容、更名过户、业务办理、查询咨询等用电诉求，受理后2小时内联系，3个工作日内答复处理结果，坚持“事不过夜、日清日结、当日闭环”。

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