王军到陕西职工帮扶服务中心调研检查信访接待工作

本报讯（记者  阎瑞先）5月15日下午，按照省总工会主题教育“坐窗口、走流程、跟执法”活动安排，省总工会党组副书记、常务副主席王军来到陕西职工帮扶服务中心，调研检查我省职工群众信访接待工作情况，现场办公，研究、探讨解决职工群众反映的热点、难点问题的办法和举措。

在陕西职工帮扶服务中心接待大厅，王军先后听取了近期信访接访工作总体概况，详细查看接访记录，与工作人员深入交流，联系涉及职工工资、社会保障、休息休假权益等信访事件探讨解决问题的办法和途径。

王军表示，信访工作是工会组织倾听职工呼声的重要窗口，也是维护职工合法权益的有效途径。作为职工的“娘家人”，要带着感情、带着责任接待每一名信访职工群众，认真做好接访，用最大耐心弄清楚来访群众反映问题的来龙去脉，站在来访者的角度考虑问题、提供帮助，切实做好这个“送上门的群众工作”。要坚持依法依规接访，针对职工群众反映的问题，精准熟练地运用相关政策、劳动法规做好释疑解惑工作，帮助他们寻求最佳的解决方案。要建立严格的接访责任制，用好“工会＋法院＋人社＋司法”劳动争议多元化解工作机制，善于从集中信访事件中分析总结出带有规律性、普遍性的问题，并加以协调解决，努力提高职工群众对工会信访工作的满意率。

据悉，从5月15日起，根据省总工会主题教育《实施方案》和省总主题教育领导小组整改整治工作会议精神，省总工会决定常态化开展“坐窗口、走流程、跟执法”活动，每周安排一名党组成员，利用半天时间到陕西职工帮扶服务中心开展坐班接访活动，推动主题教育走深走实并取得成效。

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