莫让“门票代抢”加剧景区买票难

随着旅游旺季到来，京城各景区一票难求，不少旅游从业者疲于抢票；社交平台上也有外地游客反馈“人来了票没约上”，旅游体验不好。热门景区门票有多难约？据《北京晚报》报道，为了抢票，很多旅行社全员出动，经常在晚上8点加班抢故宫门票，抢不到则是常态。多数从业者呼吁，各景区可适当增加旺季预约门票数量，让更多游客能够约上票。

不少游客到北京游玩，天安门、故宫、颐和园、长城是首选，国博、首博等知名博物馆也是必不可少的项目。不过，为了保证古建、文物安全和游览质量，部分景区对每天的票数作出限定，可以理解也实属应该。面对抢票难，一方面要尽量扩充票源，一方面应做好引流和分流。值得注意的是，据央视报道，在一些景点官方渠道抢不到的门票，可以通过第三方平台买到。国博工作人员已经明确表示，第三方平台代抢的预约票不能保证真实有效，希望游客提高警惕避免上当受骗。

如果说，买票难是市场矛盾的体现，那么门票代抢则是在破坏市场。代抢的介入恶意挤占票源空间、抢夺了游客的购票机会，其结果是买票越来越难。明明博物馆门票免费，提供代抢服务的商家却利用供需失衡的机会，或是推出高价门票套餐，或是集中囤票再加价出售，比如周末代抢国博门票高达百元，既让游客多花了钱，又败了游客的兴致，更影响了首都旅游的良好形象。

令人不解的是，不少推行网上预约的博物馆和景点都开启了实名认证，为什么第三方平台能够突破阻碍获得门票？一家提供代抢业务的店铺客服表示，通过开外挂、利用电脑技术就能抢票。这与曾经的火车票抢票乱象何其相似，景区的抢票系统难道没有注意到技术抢票问题，也没有做必要的防范？

为了应对门票代抢乱象，北京市文物局近日发布通知，适时延长开放时间、开展夜场文化活动，通过增加供给，为游客提供更多游览机会；北京市公园管理中心表示，颐和园、天坛等市属公园将动态调整放票量，及时将退票、爽约票回填票池；国博对同一账号一周内多次预约且未履约率超过50％的给予限制预约30天，把试图用技术手段钻空子的账号主体拦在博物馆之外；故宫、首都博物馆也都明确表示未授权任何第三方机构或个人代理门票业务，无疑是不给“黄牛”抢票开口子。

在景区和博物馆之外，遏制门票代抢还需多方主体共同发力。旅游部门要加强监管，揪出可能存在的产业链；第三方平台应有所作为，不能纵容代抢乱伸黑手；游客也要认识到，购买代抢票不仅有泄露个人信息的风险，还可能拿到无效票，浪费金钱和时间。共同挤压门票代抢生存空间，游客才能更好地享受京城旅游的美好空间。（张悦）

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