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打造网上职工之家 让工会服务一键直达
——陕西省网上工会建设纪实
语音播报：
7月13日，陕西榆能化学材料有限公司职工周东智打开“陕西工会”APP，登录“求学圆梦”板块，按步骤在线提交相关信息和材料，很快就走完了“农民工求学圆梦行动”学历补贴申报流程。
这是陕西省网上工会建设的一个缩影。近年来，陕西工会紧扣互联网发展新形势，坚持以职工为中心，以移动互联网为手段，按照“需求导向、迭代推进、创新转型、协同发展”的建设思路和“政治性、公益性、服务性、参与性”的工作定位，把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，建设形成了“三大入口、十三个平台、一个中心、二个商城”的具有陕西特色的智慧工会架构。
平台于2020年10月21日上线，目前APP下载量超过800万次，注册用户150余万人，发稿量72849条，阅读量达6611.6万，初步构建了工会基础数据全省统一、工会基本业务全省通办、工会普惠服务全省共享的陕西工会网上服务职工工作体系。平台连续三年被中央网信办和全国总工会评选为全国工会省级十佳“互联网＋普惠服务”优秀平台。
加强网上思想政治引领
始终坚持把政治性原则放在首位，是工会网上工作一以贯之的基本原则。五年来，陕西工会紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想、庆祝建党百年、庆祝改革开放40周年、新中国成立70周年等宣传主题，策划开展了“三忆改革发展史不忘初心感党恩”“学党史、感党恩，我与祖国共成长”“陕西各地各行业一线职工庆祝建党100周年”等网上活动，切实履行政治责任，强化网上思想政治引领，传递奋斗最美丽的时代强音。
省总工会还围绕劳模精神、工匠精神、梦桃精神等主题，策划多个宣传专题，制作“身边的劳动者”系列短视频，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，百余篇好文被“陕西发布”“全国总工会”等微信公众号转载。
“陕西工会”APP中开设的“致敬劳动者，‘陕’耀新时代”五一专题报道、“喜迎二十大奋发向未来”“中华人民共和国工会法”等重大宣传主题活动收获了职工热情洋溢的留言，“七一”做好30件小事、“红星‘陕’闪放光彩”红色寻访活动吸引职工广泛热情参与……省总统筹、各级推动、职工参与，陕西省网上工会正在凝聚起强大的合力。
2021年起，陕西工会启用舆情监测系统，先后出台《陕西省总工会网络舆情突发事件应急预案》《陕西工会网络舆情应对处置办法》等制度文件，规范工作流程和责权范围，加强和改进网络舆情突发事件处理与信息发布工作。
汇聚网络正能量，打造“工”字号活动品牌是陕西工会网上工会建设工作的重要一环。省总工会持续在全省工会系统内开展职工好网民培育“12351＋”计划，连续多年开展职工网上健步走活动，参与职工达到519万人次；多次承办全国“网聚职工正能量微电影”征集活动、全国“正能量职工网络达人征集”活动等，获奖作品达200余件。
陕西工会开展的多项活动受到中央网信办、全总和省委网信办表彰。“陕西工会”头条号被中央网信办、全国总工会评为“网络正能量新媒体工会十佳账号”，“陕西工会”微信公众号被中央网信办、全国总工会评为“网络正能量新媒体省级十佳账号”，“红星‘陕’闪放光彩”红色寻访活动“致敬劳动者，‘陕’耀新时代”五一网上系列活动、“春节系列惠工活动”分别被中央网信办、全国总工会评为“网络正能量创新活动‘同心圆’特别活动”“二等优秀活动”。
探索普惠服务新模式
陕西省网上工会建设以“网络强会，服务职工”为目标，突出“工”字特色，聚焦职工所需所想所盼，通过流程再造，上线工会业务功能模块，同时链接第三方服务功能，实现工会网上服务常态化、精准化、智能化。
“陕西工会”APP、陕西工会微信公众号、省总工会门户网站服务大厅构建起服务职工的综合体，提供包含网上入会转会、法律维权、互助保障、心灵驿站、就业服务、技能培训等30多项在线服务，方便职工随时随地找资讯、找组织、找服务、找援助、找专家、找工作、找活动。
货车司机王力就是通过“陕西工会”APP加入工会的，他说：“如果不是通过网上入会的方式，我很难有一天的时间去咨询，或者去某个地方填一个表格，那样太费时了。”
与此同时，“陕西工会”APP链接了学习强会、劳模馆、工匠馆、工人疗养院等多种工会资源，“工人疗养院”提供疗休养出行优惠、在线抢购职工福利价温泉券；“健康服务”提供预约挂号及健康咨询等多种优质医疗资源；“陕西工运史电子博物馆”接入西安市劳模精神展示馆，实现在线VR浏览；全新的职工书屋，为广大职工提供畅销图书50000册、电子期刊3500种，还有讲座、绘本、文化慕课等免费资源。
结合职工需求，工会福利柜将自动贩售机、职工福利体系创新集成，工会会员可以通过“陕西工会”APP，参加各级工会线上活动获取积分，线下兑换种类多样、物美价廉的商品及消费帮扶产品；求学圆梦报名系统，为农民工会员提供学历补贴申请入口，助力他们逐梦远航。
“我最喜欢的是职工书屋板块，上千部的儿童绘本，不仅可以播放图画内容，更能播放语音，我的孩子特别喜欢听读这些故事，给我们的亲子时光增加了很多乐趣。”一位网名叫“清风徐来”的职工会员留言道。
依托“陕西工会”APP，省总工会盘活工会数据、融合政务数据、链接社会资源，用工会资源撬动社会资源，扩大普惠职工覆盖面，提升工会普惠服务水平。
“陕西工会”APP上线以来，月月有活动、逢节送福利。连续三年春节开展系列惠工活动，打造“礼赞劳动乐享出行”五一品牌活动，结合“三八”“六一”“七一”等节庆，多次开展1元观影、亲子门票免费领、党史知识竞答等活动……撬动社会资金5000余万元，累计开展活动180余项，惠及职工700多万人次，多种多样的普惠活动让职工时刻感受到工会就在身边。
为了助力脱贫攻坚，陕西省网上工会打造了定制化消费帮扶商城，累计推出100余种年节大礼包，投入专项消费帮扶资金分批次向全省职工会员发放优惠券，同时开展1元抢油、0.99元抢面粉等活动，先后抽取发放200部手机回馈广大职工会员。
截至目前，商城线上交易额已突破2亿元，职工在享受工会福利的同时也为消费帮扶、乡村振兴贡献了力量。
“没想到‘陕西工会’APP的功能这么强大，工会的服务这么智能，原来咱们工会的工作还可以这么开展！”来自杨凌农科集团工会的刘娜在系统了解了“陕西工会”APP后感慨地说。
“往职工中走，往心里做，往实处落”是陕西省总工会服务职工的宗旨，也是陕西工会网上工会建设一直以来的方向标。“陕西工会网上服务平台”连续三年被评为全国“互联网＋工会普惠服务”省级十佳平台。未来，省总工会还将积极探索普惠新模式，打造工“惠”生态圈，把普惠服务工作做到职工心坎上。
形成网上工作大生态
陕西工会按照“省总统筹、分级运营”的多级运营思路，通过搭建子站、功能模块化、数据打包输出等措施建设网上工作服务平台，同时赋能各级工会二次开发和特色工会品牌打造能力，实现工会平台共建、工会资源共享，逐渐形成“省总主导、地市跟进、产业参与、协同互动、线上线下有机结合”的网上平台。
依托“陕西工会”APP，为各市（区）总工会、各省级产业工会、各单列单位工会开通子站27个，各单位可通过平台赋予的权限，自主开发功能模块、发布新闻资讯、开展特色运营活动，构建起强大的工会组织宣传服务矩阵。
西安市总工会打造“指尖工会”，开展的“喜迎二十大、建功新时代”答题活动，累计9万多人次参与；宝鸡市总工会充分发挥组织力量，大力进行宣传，仅2个多月，就实现了20余万会员的下载认证量；咸阳市总工会开发了网上换届、困难帮扶、工会财务等业务模块，还创新实现了“微心愿”认领功能。
平台互通互享，工会会员通过手机不仅可以一键直达“陕西工会”APP首页，享受省总工会的各项服务，还可订阅各级工会的子站，全省上下互联互通、信息共享的网上工作大生态正在形成。
与此同时，陕西省网上工会强大的管理后台也在日益健全。陕西省网上工会工作平台、基层工会网上工作平台，覆盖全省各级工会，用于网上工作的运维管理，实现线上业务分配及部分业务办理线上化。省总工会视频会议系统平台，实现了会议、培训的全过程线上直播。协同办公（OA）系统，覆盖省市县三级、各省级产业及其下属单位、各单列单位，让日常工作更加畅通高效。新媒体平台，实现对“陕西工会”APP、网站、微信公众号等各类新媒体内容的一体化运营和一键发布。工会大数据可视化分析展示平台实现各类数据资源的汇聚、清洗、转换、存储和展示，为各级工会领导制定工会工作目标及业务发展规划提供支持。
2022年8月，“陕西工会”APP上线了新就业形态劳动者入会功能，畅通了全省新就业形态劳动者网上入会渠道，入会流程更简化、审核程序更优化，使更多群体加入到工会的大家庭中。截至目前，系统内共有实名制会员819.47万人，工会组织14.48万个，新业态入会人员12.89人，越来越多的职工成为陕西省网上工会大家庭的一员。
下一步，省总工会将继续认真贯彻网络强国战略，落实省总工会主席郭大为“网络强会，服务职工”的要求，坚持走有陕西工会特色的“互联网＋工会”之路，推动工会工作创新发展，在服务大局服务职工中彰显工会担当作为。
本报记者 郝佳伟
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7月13日，陕西榆能化学材料有限公司职工周东智打开“陕西工会”APP，登录“求学圆梦”板块，按步骤在线提交相关信息和材料，很快就走完了“农民工求学圆梦行动”学历补贴申报流程。
这是陕西省网上工会建设的一个缩影。近年来，陕西工会紧扣互联网发展新形势，坚持以职工为中心，以移动互联网为手段，按照“需求导向、迭代推进、创新转型、协同发展”的建设思路和“政治性、公益性、服务性、参与性”的工作定位，把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，建设形成了“三大入口、十三个平台、一个中心、二个商城”的具有陕西特色的智慧工会架构。
平台于2020年10月21日上线，目前APP下载量超过800万次，注册用户150余万人，发稿量72849条，阅读量达6611.6万，初步构建了工会基础数据全省统一、工会基本业务全省通办、工会普惠服务全省共享的陕西工会网上服务职工工作体系。平台连续三年被中央网信办和全国总工会评选为全国工会省级十佳“互联网＋普惠服务”优秀平台。
加强网上思想政治引领
始终坚持把政治性原则放在首位，是工会网上工作一以贯之的基本原则。五年来，陕西工会紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想、庆祝建党百年、庆祝改革开放40周年、新中国成立70周年等宣传主题，策划开展了“三忆改革发展史不忘初心感党恩”“学党史、感党恩，我与祖国共成长”“陕西各地各行业一线职工庆祝建党100周年”等网上活动，切实履行政治责任，强化网上思想政治引领，传递奋斗最美丽的时代强音。
省总工会还围绕劳模精神、工匠精神、梦桃精神等主题，策划多个宣传专题，制作“身边的劳动者”系列短视频，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，百余篇好文被“陕西发布”“全国总工会”等微信公众号转载。
“陕西工会”APP中开设的“致敬劳动者，‘陕’耀新时代”五一专题报道、“喜迎二十大奋发向未来”“中华人民共和国工会法”等重大宣传主题活动收获了职工热情洋溢的留言，“七一”做好30件小事、“红星‘陕’闪放光彩”红色寻访活动吸引职工广泛热情参与……省总统筹、各级推动、职工参与，陕西省网上工会正在凝聚起强大的合力。
2021年起，陕西工会启用舆情监测系统，先后出台《陕西省总工会网络舆情突发事件应急预案》《陕西工会网络舆情应对处置办法》等制度文件，规范工作流程和责权范围，加强和改进网络舆情突发事件处理与信息发布工作。
汇聚网络正能量，打造“工”字号活动品牌是陕西工会网上工会建设工作的重要一环。省总工会持续在全省工会系统内开展职工好网民培育“12351＋”计划，连续多年开展职工网上健步走活动，参与职工达到519万人次；多次承办全国“网聚职工正能量微电影”征集活动、全国“正能量职工网络达人征集”活动等，获奖作品达200余件。
陕西工会开展的多项活动受到中央网信办、全总和省委网信办表彰。“陕西工会”头条号被中央网信办、全国总工会评为“网络正能量新媒体工会十佳账号”，“陕西工会”微信公众号被中央网信办、全国总工会评为“网络正能量新媒体省级十佳账号”，“红星‘陕’闪放光彩”红色寻访活动“致敬劳动者，‘陕’耀新时代”五一网上系列活动、“春节系列惠工活动”分别被中央网信办、全国总工会评为“网络正能量创新活动‘同心圆’特别活动”“二等优秀活动”。
探索普惠服务新模式
陕西省网上工会建设以“网络强会，服务职工”为目标，突出“工”字特色，聚焦职工所需所想所盼，通过流程再造，上线工会业务功能模块，同时链接第三方服务功能，实现工会网上服务常态化、精准化、智能化。
“陕西工会”APP、陕西工会微信公众号、省总工会门户网站服务大厅构建起服务职工的综合体，提供包含网上入会转会、法律维权、互助保障、心灵驿站、就业服务、技能培训等30多项在线服务，方便职工随时随地找资讯、找组织、找服务、找援助、找专家、找工作、找活动。
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与此同时，“陕西工会”APP链接了学习强会、劳模馆、工匠馆、工人疗养院等多种工会资源，“工人疗养院”提供疗休养出行优惠、在线抢购职工福利价温泉券；“健康服务”提供预约挂号及健康咨询等多种优质医疗资源；“陕西工运史电子博物馆”接入西安市劳模精神展示馆，实现在线VR浏览；全新的职工书屋，为广大职工提供畅销图书50000册、电子期刊3500种，还有讲座、绘本、文化慕课等免费资源。
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“我最喜欢的是职工书屋板块，上千部的儿童绘本，不仅可以播放图画内容，更能播放语音，我的孩子特别喜欢听读这些故事，给我们的亲子时光增加了很多乐趣。”一位网名叫“清风徐来”的职工会员留言道。
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“陕西工会”APP上线以来，月月有活动、逢节送福利。连续三年春节开展系列惠工活动，打造“礼赞劳动乐享出行”五一品牌活动，结合“三八”“六一”“七一”等节庆，多次开展1元观影、亲子门票免费领、党史知识竞答等活动……撬动社会资金5000余万元，累计开展活动180余项，惠及职工700多万人次，多种多样的普惠活动让职工时刻感受到工会就在身边。
为了助力脱贫攻坚，陕西省网上工会打造了定制化消费帮扶商城，累计推出100余种年节大礼包，投入专项消费帮扶资金分批次向全省职工会员发放优惠券，同时开展1元抢油、0.99元抢面粉等活动，先后抽取发放200部手机回馈广大职工会员。
截至目前，商城线上交易额已突破2亿元，职工在享受工会福利的同时也为消费帮扶、乡村振兴贡献了力量。
“没想到‘陕西工会’APP的功能这么强大，工会的服务这么智能，原来咱们工会的工作还可以这么开展！”来自杨凌农科集团工会的刘娜在系统了解了“陕西工会”APP后感慨地说。
“往职工中走，往心里做，往实处落”是陕西省总工会服务职工的宗旨，也是陕西工会网上工会建设一直以来的方向标。“陕西工会网上服务平台”连续三年被评为全国“互联网＋工会普惠服务”省级十佳平台。未来，省总工会还将积极探索普惠新模式，打造工“惠”生态圈，把普惠服务工作做到职工心坎上。
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陕西工会按照“省总统筹、分级运营”的多级运营思路，通过搭建子站、功能模块化、数据打包输出等措施建设网上工作服务平台，同时赋能各级工会二次开发和特色工会品牌打造能力，实现工会平台共建、工会资源共享，逐渐形成“省总主导、地市跟进、产业参与、协同互动、线上线下有机结合”的网上平台。
依托“陕西工会”APP，为各市（区）总工会、各省级产业工会、各单列单位工会开通子站27个，各单位可通过平台赋予的权限，自主开发功能模块、发布新闻资讯、开展特色运营活动，构建起强大的工会组织宣传服务矩阵。
西安市总工会打造“指尖工会”，开展的“喜迎二十大、建功新时代”答题活动，累计9万多人次参与；宝鸡市总工会充分发挥组织力量，大力进行宣传，仅2个多月，就实现了20余万会员的下载认证量；咸阳市总工会开发了网上换届、困难帮扶、工会财务等业务模块，还创新实现了“微心愿”认领功能。
平台互通互享，工会会员通过手机不仅可以一键直达“陕西工会”APP首页，享受省总工会的各项服务，还可订阅各级工会的子站，全省上下互联互通、信息共享的网上工作大生态正在形成。
与此同时，陕西省网上工会强大的管理后台也在日益健全。陕西省网上工会工作平台、基层工会网上工作平台，覆盖全省各级工会，用于网上工作的运维管理，实现线上业务分配及部分业务办理线上化。省总工会视频会议系统平台，实现了会议、培训的全过程线上直播。协同办公（OA）系统，覆盖省市县三级、各省级产业及其下属单位、各单列单位，让日常工作更加畅通高效。新媒体平台，实现对“陕西工会”APP、网站、微信公众号等各类新媒体内容的一体化运营和一键发布。工会大数据可视化分析展示平台实现各类数据资源的汇聚、清洗、转换、存储和展示，为各级工会领导制定工会工作目标及业务发展规划提供支持。
2022年8月，“陕西工会”APP上线了新就业形态劳动者入会功能，畅通了全省新就业形态劳动者网上入会渠道，入会流程更简化、审核程序更优化，使更多群体加入到工会的大家庭中。截至目前，系统内共有实名制会员819.47万人，工会组织14.48万个，新业态入会人员12.89人，越来越多的职工成为陕西省网上工会大家庭的一员。
下一步，省总工会将继续认真贯彻网络强国战略，落实省总工会主席郭大为“网络强会，服务职工”的要求，坚持走有陕西工会特色的“互联网＋工会”之路，推动工会工作创新发展，在服务大局服务职工中彰显工会担当作为。
本报记者 郝佳伟
关注公众号，随时阅读陕西工人报