跟帖评论自律管理承诺书 
公交服务进社区听民意
语音播报：
工作人员邀请市民填写调查问卷。
“您在早晚高峰期等待公交车的时间大概是多久？”“您认为公交出行最需要在以下哪些方面进行改进？”“您对公交出行服务还有哪些建议意见？”……9月18日公交出行宣传周首日，西安公交集团8家营运单位主管运营、安全、服务的副经理，带队走进丰盛园小区、东二环金泰小区、御锦城小区等15个大型社区走访调研，通过填写满意度调查问卷，征集市民需求及对公交服务的意见建议。
“我今天面对面倾听了丰盛园居民的呼声，主要集中在线网规划和优质服务等方面。比如S12路社区巴士，市民的满意度是比较高的，但是他们也希望能缩短运行周期。”西安公交集团巴士公司副经理袁峰表示，针对这一问题，随后将认真分析，到线路站点进行调研，研究加快车辆运转，方便市民出行。
“此次进社区就是为了让市民提意见建议，找短板不足。”西安公交集团服务稽查部副部长郭雪惟介绍，本次走访调研活动以“965315”公交服务热线2022年全年的话务情况及高频问题为参考，聚焦市民反映意见建议数量较多、较集中的区域，并选择了区域内规模较大、居住人口较多的社区开展调研。
“在门口坐210路公交车，到丝路群雕站下车，走到路对面就有151路公交车，在御园小区站下车就行。”活动现场，一位老年乘客拿着一张写有起点和终点的纸片，前来询问如何乘车。西安公交集团巴士公司二车队副队长任真伟给老人详细告知后，又在纸上标注了需要乘坐的公交线路。
对此，郭雪惟表示，从今年9月起，“965315”公交服务热线开通了老年专席，专门为老年乘客服务。“老年乘客在咨询过程中，会存在听不真、容易遗忘等问题，所以我们近期将开通短信通知功能，可在老年专席话务服务结束后，将服务内容同步以短信形式发送，老年乘客如有遗忘可随时翻阅短信查看。”
本报记者 郝佳伟
关注公众号，随时阅读陕西工人报
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工作人员邀请市民填写调查问卷。
“您在早晚高峰期等待公交车的时间大概是多久？”“您认为公交出行最需要在以下哪些方面进行改进？”“您对公交出行服务还有哪些建议意见？”……9月18日公交出行宣传周首日，西安公交集团8家营运单位主管运营、安全、服务的副经理，带队走进丰盛园小区、东二环金泰小区、御锦城小区等15个大型社区走访调研，通过填写满意度调查问卷，征集市民需求及对公交服务的意见建议。
“我今天面对面倾听了丰盛园居民的呼声，主要集中在线网规划和优质服务等方面。比如S12路社区巴士，市民的满意度是比较高的，但是他们也希望能缩短运行周期。”西安公交集团巴士公司副经理袁峰表示，针对这一问题，随后将认真分析，到线路站点进行调研，研究加快车辆运转，方便市民出行。
“此次进社区就是为了让市民提意见建议，找短板不足。”西安公交集团服务稽查部副部长郭雪惟介绍，本次走访调研活动以“965315”公交服务热线2022年全年的话务情况及高频问题为参考，聚焦市民反映意见建议数量较多、较集中的区域，并选择了区域内规模较大、居住人口较多的社区开展调研。
“在门口坐210路公交车，到丝路群雕站下车，走到路对面就有151路公交车，在御园小区站下车就行。”活动现场，一位老年乘客拿着一张写有起点和终点的纸片，前来询问如何乘车。西安公交集团巴士公司二车队副队长任真伟给老人详细告知后，又在纸上标注了需要乘坐的公交线路。
对此，郭雪惟表示，从今年9月起，“965315”公交服务热线开通了老年专席，专门为老年乘客服务。“老年乘客在咨询过程中，会存在听不真、容易遗忘等问题，所以我们近期将开通短信通知功能，可在老年专席话务服务结束后，将服务内容同步以短信形式发送，老年乘客如有遗忘可随时翻阅短信查看。”
本报记者 郝佳伟
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