让雪天点外卖更“暖”些

12月以来，全国各地大范围降温，北方多地出现降雪，社交媒体上关于“下雪天要不要点外卖”的话题引起热议。

讨论的焦点在哪？有人认为，大街小巷里，外卖员本就匆匆忙忙，遇上雪天路滑，怕是更易发生交通事故，还是少点外卖为好。有人认为，大家都不点，外卖员哪来的收入。这与此前热议的“怎么看待景区轿夫职业”似乎有些相似。这些劳动者顶风冒雨，赚的是体力钱、辛苦钱，网友们共情是人之常情。不过也要尊重当事人的想法，如一位外卖小哥回应：“不点我们怎么挣钱，恶劣天气还有冲单奖励、超时免责。”消费者有刚需、外卖员要赚钱，雪天外卖是公平交易、双方互利的事情，消费者不必以过高的道德高标准苛责自己，也不必有过多“负罪感”。

其实，“要不要点外卖”这事儿不该成为消费者和外卖员之间的“纠结”。在社交平台也能看到，越来越多人将关怀化作实在的行动：一句“谢谢”、一个备注的“不着急”，一笔额外的“打赏”，都是社会温情的体现。

在这个几乎人人离不开外卖的时代，完善外卖配送流程、保障外卖服务质量，是一件利民利社会的好事。对于恶劣天气易发交通事故、外卖配送时长增加、外卖食品到手变凉等客观存在的问题，相关平台应当持续增强保障。目前，一些外卖平台已有行动，包括发放防寒物资、剔除超时差评、增加订单补贴等。不妨再多走一步，加强大数据规划、合理划分区域，同时放宽自主接单的条件，让外卖员有更合理的配送路线。如此，外卖员“跑”得更“暖”，消费者的食物也更热乎。（皇甫思逸）

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