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网约车司机曹小艳：肯努力，生活会越来越好
语音播报：
曹小艳和外国乘客合影。
随着网约车行业的发展，女性司机的数量正在快速增长，曹操出行网约车司机曹小艳便是千千万万个网约车司机里的一员。3月4日，吃完早饭，她和往常一样，在西安市曲江附近接单。
三立方米的工作空间，十多个小时的坚守，日复一日，曹小艳已习以为常。生活不易，但对于工作，她提得最多的就是感恩，“我没有想过还要在这一行干多少年，但只要身体还可以，我就把这份工作一直做下去。”
女司机的独特优势
2020年，为谋求生计，曹小艳应聘曹操出行网约车司机，经过笔试，面试……层层过关，因过去有多年机动车驾驶经验，她被录取，成为一名网约车司机。
“父母从小教导我，做人要诚实善良，做事要认真努力。多年的从业经历也告诉我，工作来之不易，我要格外珍惜。”作为一名母亲，曹小艳尽自己全力为孩子创造更好的生活；作为一名网约车司机，她在工作中乐观积极、勤劳奋进。
在曹小艳看来，女网约车司机比男司机更具备独特的优势，比如女性心思细腻、更容易获得女性用户的信任，能够提供更加细心、周到的服务，更加注重安全和舒适等。这些优势能为乘客带来更好的出行体验。
古都西安是一个国际化大都市，有来自全国各地甚至国外的游客。“干一行爱一行，行行出状元。”曹小艳说，服务水平不仅代表着公司的形象，更代表着西安网约车司机对外的形象，一定要用心服务、热情服务、专业服务。
“这是我应该做的”
2023年4月的一天，一位老人在路边招手叫车。考虑到网约车不能随意载客的相关规定，曹小艳本没打算让老人上车。
因晚高峰的缘故，西安东郊东二环堵得一塌糊涂。曹小艳在路边等网约订单时，看见老人一直在招手却没叫到车。老人身边的老伴在轮椅上低着头捂着肚子，急得快哭了。
经过询问，曹小艳得知老人要去肿瘤医院，出于救急就让他们上车了。幸亏送得及时，再晚半小时就会耽误透析。
“虽然违规操作了，但我不后悔，这是我应该做的。我多一点爱心，乘客就多一点安心。”曹小艳说。
违规乘载遇到困难的乘客、多次将乘客遗落物品无偿送回……在曹小艳身上，诸如此类的温馨故事还有很多。她表示，工作中不偷懒、肯努力，生活会越来越好，尽自己的绵力帮助弱小群体也是一种福报。
服务亚运是最难忘的回忆
“为亚运盛会出一份力，是我一生中难忘的回忆。”曹小艳坦言，能够参加杭州亚运会这样的国际性大型活动，她非常激动，也很紧张。
杭州亚运会期间，当曹小艳得知自己接到了亚洲摔跤理事会主席，她非常兴奋。为了做好优质的服务保障，她前期做了大量准备工作。然而，出乎意料的是，在接到贵宾的那一刻，她发现很多东西不是按照规划好的流程去实施的。
由于系列原因，亚组委配置的随行助理没有办法同车前行。为了保证贵宾的出行服务不出差错，又不耽误行程，曹小艳又担任起助理责任。她下载了翻译App，尽其所能和贵宾沟通，并和随行助理及时反馈贵宾行程，以保证所有环节不脱节。
“可能是我的用心得到了贵宾的认可，在后面的服务中，贵宾把我当朋友一样对待。”曹小艳说。
最令她感动的是，在亚运服务即将结束时，贵宾送了她一个纪念本，并写了一封感谢信。“那一刻我热泪盈眶，服务时间虽然短暂，但我们的团队彰显了中国司机的风采，之后我也将以饱满的热情，将更专业的服务延续下去。”曹小艳说。
□本报记者 郝佳伟
关注公众号，随时阅读陕西工人报
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曹小艳和外国乘客合影。
随着网约车行业的发展，女性司机的数量正在快速增长，曹操出行网约车司机曹小艳便是千千万万个网约车司机里的一员。3月4日，吃完早饭，她和往常一样，在西安市曲江附近接单。
三立方米的工作空间，十多个小时的坚守，日复一日，曹小艳已习以为常。生活不易，但对于工作，她提得最多的就是感恩，“我没有想过还要在这一行干多少年，但只要身体还可以，我就把这份工作一直做下去。”
女司机的独特优势
2020年，为谋求生计，曹小艳应聘曹操出行网约车司机，经过笔试，面试……层层过关，因过去有多年机动车驾驶经验，她被录取，成为一名网约车司机。
“父母从小教导我，做人要诚实善良，做事要认真努力。多年的从业经历也告诉我，工作来之不易，我要格外珍惜。”作为一名母亲，曹小艳尽自己全力为孩子创造更好的生活；作为一名网约车司机，她在工作中乐观积极、勤劳奋进。
在曹小艳看来，女网约车司机比男司机更具备独特的优势，比如女性心思细腻、更容易获得女性用户的信任，能够提供更加细心、周到的服务，更加注重安全和舒适等。这些优势能为乘客带来更好的出行体验。
古都西安是一个国际化大都市，有来自全国各地甚至国外的游客。“干一行爱一行，行行出状元。”曹小艳说，服务水平不仅代表着公司的形象，更代表着西安网约车司机对外的形象，一定要用心服务、热情服务、专业服务。
“这是我应该做的”
2023年4月的一天，一位老人在路边招手叫车。考虑到网约车不能随意载客的相关规定，曹小艳本没打算让老人上车。
因晚高峰的缘故，西安东郊东二环堵得一塌糊涂。曹小艳在路边等网约订单时，看见老人一直在招手却没叫到车。老人身边的老伴在轮椅上低着头捂着肚子，急得快哭了。
经过询问，曹小艳得知老人要去肿瘤医院，出于救急就让他们上车了。幸亏送得及时，再晚半小时就会耽误透析。
“虽然违规操作了，但我不后悔，这是我应该做的。我多一点爱心，乘客就多一点安心。”曹小艳说。
违规乘载遇到困难的乘客、多次将乘客遗落物品无偿送回……在曹小艳身上，诸如此类的温馨故事还有很多。她表示，工作中不偷懒、肯努力，生活会越来越好，尽自己的绵力帮助弱小群体也是一种福报。
服务亚运是最难忘的回忆
“为亚运盛会出一份力，是我一生中难忘的回忆。”曹小艳坦言，能够参加杭州亚运会这样的国际性大型活动，她非常激动，也很紧张。
杭州亚运会期间，当曹小艳得知自己接到了亚洲摔跤理事会主席，她非常兴奋。为了做好优质的服务保障，她前期做了大量准备工作。然而，出乎意料的是，在接到贵宾的那一刻，她发现很多东西不是按照规划好的流程去实施的。
由于系列原因，亚组委配置的随行助理没有办法同车前行。为了保证贵宾的出行服务不出差错，又不耽误行程，曹小艳又担任起助理责任。她下载了翻译App，尽其所能和贵宾沟通，并和随行助理及时反馈贵宾行程，以保证所有环节不脱节。
“可能是我的用心得到了贵宾的认可，在后面的服务中，贵宾把我当朋友一样对待。”曹小艳说。
最令她感动的是，在亚运服务即将结束时，贵宾送了她一个纪念本，并写了一封感谢信。“那一刻我热泪盈眶，服务时间虽然短暂，但我们的团队彰显了中国司机的风采，之后我也将以饱满的热情，将更专业的服务延续下去。”曹小艳说。
□本报记者 郝佳伟
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