“照顾老人既要有耐心,也得有技能”
——记“陕西省技术能手”曹瑛
“能和被护理人建立起互信,只是养老护理员履行服务的切入口,下来还要不怕脏、能吃苦,把被护理人当成家人一样对待。”3月30日,曹瑛向同事分享工作心得。
35岁的曹瑛是西安市阎良人,从事过保险业务培训工作,也干过快递网点自营。几年前,因照料生病住院的父亲,她决定改行当养老护理员。
没想到的是,2022年曹瑛的首次“亮相”就迎来了不小的挑战。
89岁的张爷爷瘫痪在床,睡眠不好,心情烦躁,为此家属到西安某家政公司,聘请曹瑛照料他的日常。面对生面孔,“我不要,你走开!”张爷爷挥舞双手,好说歹说就是不让曹瑛接近,张爷爷的“不领情”给曹瑛头上浇了一盆凉水。“有一种被赶出房门的委屈,泪水瞬间就在眼眶里打转。”当时的情景曹瑛仍历历在目。
晚上回到家,躺在床上的曹瑛没有一丝睡意。张爷爷的消极心态、自己的无助,一度让她产生了不干了的想法。“但骨子里不服输的劲儿支撑了我,既然选择了,就得好好干下去,干出一点名堂来。”曹瑛打开床灯,拿起《养老护理员操作规程》,当翻到“老年人心理情绪变化采取应对方法”章节时,她的眼前一亮,似乎找到了应对方案。
第二天一大早,曹瑛第二次走进张爷爷的房间。她采用迂回战术,从打扫房间卫生开始。擦床头、拖地、擦玻璃,曹瑛来来回回在张爷爷面前走动,还时不时朝张爷爷笑一笑。约20分钟后,等她再次走到床前给张爷爷进行按摩服务时,张爷爷的态度变了,嘴唇颤颤巍巍却欲言又止,眼神也柔和多了。曹瑛心中暗喜:“张爷爷开始慢慢接纳我了。”
曹瑛趁热打铁,给张爷爷进行骶尾部压疮护理、泡脚、修剪趾甲。经过两周的精心护理,老人的一期压疮恢复了,左脚的皮肤也慢慢有了血色,张爷爷的家人称赞曹瑛护理有耐心、有爱心、有办法。
“照顾老人既要有耐心、有经验,也得有技能。”曹瑛给自己下了硬任务,第一步要勤学苦练拿证书。她沉下心学习养老服务方面专业知识,参加专业养老服务各项技能培训,利用碎片时间,经常在绿化带里大声背记知识要点,晚上将8岁的女儿当练手模特,一遍又一遍地练习按摩手法。接下来,她参加了区、市、省养老技能大赛,取长补短,提升技能。勤奋好学的她先后拿到了健康管理高级证书、养老护理高级证书、职业教育资格证书。
今年3月,曹瑛荣获“陕西省技术能手”称号。曹瑛表示,她将不断提升服务水平,为需要照顾的人提供贴心周到的服务。□通讯员 李江波
关注公众号,随时阅读陕西工人报
“能和被护理人建立起互信,只是养老护理员履行服务的切入口,下来还要不怕脏、能吃苦,把被护理人当成家人一样对待。”3月30日,曹瑛向同事分享工作心得。
35岁的曹瑛是西安市阎良人,从事过保险业务培训工作,也干过快递网点自营。几年前,因照料生病住院的父亲,她决定改行当养老护理员。
没想到的是,2022年曹瑛的首次“亮相”就迎来了不小的挑战。
89岁的张爷爷瘫痪在床,睡眠不好,心情烦躁,为此家属到西安某家政公司,聘请曹瑛照料他的日常。面对生面孔,“我不要,你走开!”张爷爷挥舞双手,好说歹说就是不让曹瑛接近,张爷爷的“不领情”给曹瑛头上浇了一盆凉水。“有一种被赶出房门的委屈,泪水瞬间就在眼眶里打转。”当时的情景曹瑛仍历历在目。
晚上回到家,躺在床上的曹瑛没有一丝睡意。张爷爷的消极心态、自己的无助,一度让她产生了不干了的想法。“但骨子里不服输的劲儿支撑了我,既然选择了,就得好好干下去,干出一点名堂来。”曹瑛打开床灯,拿起《养老护理员操作规程》,当翻到“老年人心理情绪变化采取应对方法”章节时,她的眼前一亮,似乎找到了应对方案。
第二天一大早,曹瑛第二次走进张爷爷的房间。她采用迂回战术,从打扫房间卫生开始。擦床头、拖地、擦玻璃,曹瑛来来回回在张爷爷面前走动,还时不时朝张爷爷笑一笑。约20分钟后,等她再次走到床前给张爷爷进行按摩服务时,张爷爷的态度变了,嘴唇颤颤巍巍却欲言又止,眼神也柔和多了。曹瑛心中暗喜:“张爷爷开始慢慢接纳我了。”
曹瑛趁热打铁,给张爷爷进行骶尾部压疮护理、泡脚、修剪趾甲。经过两周的精心护理,老人的一期压疮恢复了,左脚的皮肤也慢慢有了血色,张爷爷的家人称赞曹瑛护理有耐心、有爱心、有办法。
“照顾老人既要有耐心、有经验,也得有技能。”曹瑛给自己下了硬任务,第一步要勤学苦练拿证书。她沉下心学习养老服务方面专业知识,参加专业养老服务各项技能培训,利用碎片时间,经常在绿化带里大声背记知识要点,晚上将8岁的女儿当练手模特,一遍又一遍地练习按摩手法。接下来,她参加了区、市、省养老技能大赛,取长补短,提升技能。勤奋好学的她先后拿到了健康管理高级证书、养老护理高级证书、职业教育资格证书。
今年3月,曹瑛荣获“陕西省技术能手”称号。曹瑛表示,她将不断提升服务水平,为需要照顾的人提供贴心周到的服务。□通讯员 李江波
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