收费站站长宋凯珠：以“她”聚“她们”

每当看到收费站的女职工爬阶梯上车顶时的模样，陕西交控绥定分公司东坑收费站站长宋凯珠的内心会响起一个声音——“我要和她们融为一体，带她们干出成绩。”

东坑收费站有点特殊，这里的女职工占总职工人数的90％以上，是名副其实的女子站。

刚到站里时，职工私下流传的顺口溜给宋凯珠留下深刻印象：工作只是八小时，上班就是拖时间；管好自己不管他，站里站外两个样。

职工凝聚力不强、工作积极性不高、思想守旧……各种问题摆在了宋凯珠眼前。

“我一定要打造一个优秀的女子收费站。”为此，她开始靶向治理，成立兴趣小组，每月开展主题活动；邀请职工子女体验父母工作；根据班组运转情况及个人口味喜好，安排“私人订制”食谱……“男人都做不成的事情，女人能做成吗？”面对质疑与嘲笑，宋凯珠在心里暗暗起誓：“既然干了，就要干好。”

很快，女职工们就看到了一个年轻女站长的力量。在宋凯珠的带领下，她们融入集体，学业务、长技能、增才干。

除了日常收费工作，设施维修、排水系统管护，锅炉、发电机设备检修保养等看似“专属”男士的体力活，她们一样干。“虽然我们都是女性，但是这些工作，通过团结协作，同样可以做好。”宋凯珠说。

积极、向上、干劲十足，宋凯珠喜欢用这三个词来概括工作中的自己。

“总是充满热血和激情，有使不完的劲，也很积极，遇到困难从不垂头丧气，会不断大胆地创新工作方法，尝试新事物。”提起宋凯珠，收费站职工景美丽这样说。

面对人才匮乏、指挥调度难、服务质量提不起来、思想观念陈旧等困难，宋凯珠坚信只有人才管理方可改变“老传统”，总结出“先懂理、再实践、后带动”工作法，带领女子站成员熟悉站区各领域环境，让每个人都成为服务者、管理者。

宋凯珠带着全体职工，盯着一件事干、盯着一项工作干，比如帮扶济困、与驻地政府结对共建、参与乡村振兴、志愿服务等，一干就是19年。“一直变化的是人民群众对美好出行的需求，不变的是行业赋予我们服务社会的初心与责任。”这是宋凯珠挂在嘴边的一句话。

如今，东坑收费站提出的管理理念、创新举措在一次又一次企业深化改革竞争中脱颖而出，今年又推出了“身份认同”新概念，发挥党员、青年、工人及自身岗位职务作用，以高质量、高配置、高效率的优势为交控集团“长安之道”品牌赋能。

而最让宋凯珠自豪的，是收费站女性力量的崛起。这个曾经只会收费业务基础性操作的女子收费班，成长为集“懂服务、会创新、优管理”等于一体的新兴标杆收费站。先后荣获“巾帼文明岗”“五一巾帼标兵岗”“巾帼标兵岗”等荣誉称号。

曾经那段顺口溜也有了新版本：以站为家欢乐多，车辆穿梭畅通快；女子本弱已过往，示范引领促发展。

东坑收费站的故事在时光中不断更新，宋凯珠也始终坚守初心，深深扎根一线做好服务。“青春不应该只有城市的霓虹，也应该有路上的荧光绿，希望我们把服务写在高速公路上，挺起交通强国建设的脊梁。”这是宋凯珠许下的诺言。□通讯员  王雪

宋凯珠美化绿化带道牙。

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