“一厅五员”综合调处劳资纠纷

本报讯（通讯员  魏亚岐）公司规模小，劳动用工管理不规范，争议纠纷多发怎么办？职工不懂劳动法律，单位存在超时加班、不及时办理参保手续该咋应对？……近日，宝鸡市扶风县人社局“一厅五员”综合调处中心人员走出中心，走进企业，深入园区，摸清非公企业劳动关系双方的痛点、难点和管理堵点，以“把实事办到企业和老百姓的心坎上”为标尺，出重拳、打实招。

去年11月以来，围绕全省基层劳动关系公共服务样板站点建设，扶风县人社局依托协调劳动关系三方机制，融合县司法局法律服务、法律援助和县总工会职工权益保障服务职能，联合劳动保障监察、劳动争议调解仲裁机构，建立了“一厅五员”职工维权综合调处中心。即在综合调处中心服务大厅内，组织法律援助员、劳动关系协调员、劳动争议调解员、劳动保障监察员、集体协商指导员集中入驻，共同为广大企业、职工提供更加精准的普法维权等服务，架好企业和职工的连心桥，联手促进劳动关系和谐稳定。

“一厅五员”综合调处中心采取会客厅式的设置方式，化传统“坐堂问案”为圆桌谈心，设立接待咨询区、协商沟通区、心理咨询区，分别由劳动保障监察员、劳动关系协调员、集体协商指导员“零距离”“面对面”为前来投诉举报诉求、寻求权益维护、反映待遇纠纷的职工提供温馨、贴心的解答问询。服务过程中，针对职工的维权需求，开展普法宣传、政策解答、风险提示、心理疏导、维权指导、法律援助等服务，主动联系沟通，营造“和为贵、调为先”的协商氛围，在潜移默化之中达到预防矛盾发生和激化的目的，使矛盾争议双方当事人静心明智，在平静和气的气氛中沟通交流、消除隔阂，使争议成功化解。

运行半年来，该中心先后接待各类法规咨询、权益维护、争议纠纷等87人次，协商调处纠纷23件，释法阐理劝解34人，多途径化解了劳资纠纷，减少了仲裁诉讼，舒缓了劳动者与用人单位之间的误解与分歧。

该中心的建设充分体现“合、融、集”的理念，“合”指合人社、司法、工会等部门相关职能为一体，共同打造政府主导、部门协同、共同参与的新业态劳动者劳动权益保障共建、共治、共享枢纽平台；“融”指融劳动争议调解、人民调解、行政协调为一体，畅通调裁审衔接，建立健全县域新业态劳动者劳动权益保障相关工作机制；“集”指集多元调解、专业法援、调受（立）衔接、裁审衔接、应急处置等功能到一起，依法为新业态劳动者提供更加便捷、优质高效的纠纷调解、咨询援助等集成服务。

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